Podvodníci sa vydávajú za spoločnosť Xe prostredníctvom e-mailov, textových správ, telefónu, sociálnych médií a falošných webových stránok, pretože ľudia dôverujú správam, ktoré vyzerajú, akoby pochádzali od skutočnej finančnej spoločnosti. Niektoré sú nekvalitne vytvorené a dajú sa ľahko odhaliť. Iné používajú skopírované logá, skutočný dizajn značky a obsah vytvorený umelou inteligenciou, takže môžu pôsobiť presvedčivo, aj keď nie sú pravé. Tu je uvedené, na čo si treba dávať pozor bez ohľadu na to, akým kanálom správa prišla.

Znaky, ktoré platia pre každý kanál

Buďte opatrní pri správe, ktorá:

• bola neočakávaná
• používa naliehavý jazyk – „vyžaduje sa okamžitá akcia“, „účet bol pozastavený“, „overte teraz“
• žiada vaše heslo, bezpečnostný kód alebo bankové údaje
• obsahuje odkaz alebo prílohu, ktoré ste neočakávali
• žiada vás, aby ste poslali peniaze

Pravopisné chyby a nezvyčajné formátovanie sú znakom podvodu, no ich absencia nič nedokazuje – mnohé súčasné podvody ich nemajú. Posudzujte správu podľa toho, k čomu vás vyzýva, nie podľa toho, ako profesionálne vyzerá.

E-mail

Buďte opatrní pri e-maile, ktorý vytvára pocit naliehavosti, žiada informácie, obsahuje odkaz, ktorý ste neočakávali, alebo prišiel s neočakávanou prílohou. Skontrolujte úplnú adresu odosielateľa, nielen zobrazované meno, a pred kliknutím na čokoľvek si informácie nezávisle overte.

Textové správy

Textové podvody často tvrdia, že s vaším účtom nastal problém, a obsahujú odkaz, na ktorý máte okamžite reagovať. Na odkaz neťukajte. Ak máte obavy, že ide o skutočný problém, otvorte aplikáciu Xe alebo prejdite priamo na stránku xe.com a skontrolujte to.

Telefónne hovory

Identifikáciu volajúceho je možné sfalšovať, takže hovor, ktorý vyzerá, že prichádza zo známeho čísla, nie je dôkazom jeho pravosti. Buďte opatrní pri každom hovore týkajúcom sa bezpečnostného problému, vášho účtu alebo žiadosti o peniaze, kód či prístup k vášmu zariadeniu. Ak si nie ste istí, hovor ukončite a kontaktujte nás nezávisle.

Sociálne médiá

Podvodníci si niekedy vytvárajú falošné profily Xe a priamo kontaktujú zákazníkov. Nezdieľajte informácie o účte prostredníctvom sociálnych médií, ani keď účet vyzerá ako oficiálny.

Falošné webové stránky

Niektoré podvody vás presmerujú na webovú stránku vytvorenú tak, aby vyzerala ako naša. Tieto adresy sú často veľmi podobné skutočnej adrese – obsahujú ďalšie slovo, chýbajúce písmeno alebo inú koncovku. Pred zadaním akýchkoľvek údajov si pozorne skontrolujte celú adresu; na vytvorenie presvedčivej falošnej stránky stačí malý rozdiel.

Chráňte sa tak, že do prehliadača priamo zadáte xe.com, použijete záložku, ktorú ste si sami uložili, alebo priamo otvoríte aplikáciu Xe namiesto toho, aby ste nasledovali odkaz v správe.

Ak ste reagovali na podozrivú správu alebo webovú stránku

Ak ste klikli na odkaz, zadali akékoľvek údaje alebo sa obávate, že ste mohli zdieľať informácie:

1. Zmeňte svoje heslá
2. Zabezpečte svoj e-mailový účet
3. Skontrolujte nedávnu aktivitu vo svojom účte
4. Kontaktujte nás

Rýchla reakcia znižuje riziko ďalšej ujmy.

Nahlásenie pomáha všetkým

Nahláste podozrivú správu, aj keď ste na ňu nereagovali a aj keď si nie ste istí, či ide o podvod. Pomôže nám to chrániť váš účet, odhaľovať nové vzorce podvodov a chrániť aj ostatných zákazníkov.