Vždy po potvrdení prevodu peňazí pošleme presnú sumu, ktorú od nás požadujete. Nikdy neposielame menej.

Existujú však zriedkavé prípady, kedy osoba, ktorej posielate peniaze, dostane menej, ako očakávala. Toto je mimo našej kontroly.

Niekedy môže banka príjemcu alebo sprostredkovateľ účtovať poplatok, ktorý sa potom odpočíta od sumy, ktorú príjemca dostane. Neinformujú nás, ak to urobia, takže vás o tom nemôžeme vopred informovať.

Ak chcete získať viac informácií o akýchkoľvek účtovaných poplatkoch, odporúčame vám požiadať prijímajúcu banku o správu o prichádzajúcej platbe (pacs.008). čo je platobný doklad, ktorý obsahuje podrobnosti o trase, ktorou sa peniaze uberali.