Lehota na vrátenie peňazí závisí od spôsobu platby za vašu objednávku.

Po zrušení prevodu  môže trvať až 10 pracovných dní , kým sa peniaze pripíšu na váš účet, ale zvyčajne je to rýchlejšie.

• Ak ste platili bankovým prevodom alebo ACH, vrátenie peňazí vám bude zvyčajne poskytnuté do 48 hodín od vyžiadania.
• Ak ste platili kreditnou alebo debetnou kartou, vrátenie peňazí vám bude zvyčajne poskytnuté do 4 dní od podania žiadosti.

Viac informácií o vrátení peňazí za prevody uhradené bankovým prevodom

Ak ste platili bankovým prevodom a nemáme vaše bankové údaje, požiadame vás o vytvorenie príjemcu na vašom účte Xe pomocou vašich bankových údajov.

Taktiež si vyžiadame doklad o platbe, aby sme sa uistili, že finančné prostriedky vraciame na účet, z ktorého sme ich prijali. 

Týmto dokladom o platbe môže byť kópia alebo snímka obrazovky vášho bankového výpisu. Musí jasne uvádzať názov účtu, číslo účtu a debetný záznam, kedy boli finančné prostriedky z vášho účtu odpísané a odoslané nám.