Escrocii se dau drept Xe prin e-mail, mesaje text, telefon, rețele sociale și site-uri false, deoarece oamenii au încredere în mesajele care par să provină de la o companie financiară reală. Unele sunt prost realizate și ușor de identificat. Altele folosesc logo-uri copiate, elemente reale de branding și conținut generat de inteligența artificială, astfel încât pot părea convingătoare chiar și atunci când nu sunt. Iată la ce trebuie să fiți atenți, indiferent de canalul prin care ajunge mesajul.
Semne valabile pentru orice canal
Fiți precauți în cazul unui mesaj care:
- Nu era așteptat
- Folosește un limbaj urgent — „este necesară o acțiune imediată”, „cont suspendat”, „verificați acum”
- Vă solicită parola, un cod de securitate sau date bancare
- Include un link sau un atașament neașteptat
- Vă solicită să trimiteți bani
Greșelile de ortografie și formatarea neobișnuită sunt semne de fraudă, însă absența lor nu dovedește nimic — multe escrocherii actuale nu conțin niciuna dintre acestea. Evaluați un mesaj în funcție de ceea ce vă solicită să faceți, nu după cât de profesionist arată.
Fiți precauți în cazul unui e-mail care creează un sentiment de urgență, solicită informații, conține un link neașteptat sau vine cu un atașament neașteptat. Verificați adresa completă a expeditorului, nu doar numele afișat, și verificați informațiile dintr-o sursă independentă înainte de a face clic pe orice.
Mesaje text
Mesajele text frauduloase susțin adesea că există o problemă cu contul dvs. și includ un link pe care trebuie să îl accesați imediat. Nu atingeți linkul. Dacă vă temeți că există o problemă reală, deschideți aplicația Xe sau accesați direct xe.com pentru a verifica.
Apeluri telefonice
Identitatea apelantului poate fi falsificată, așadar faptul că un apel pare să provină de la un număr familiar nu dovedește că este autentic. Fiți precauți în cazul oricărui apel despre o problemă de securitate, contul dvs. sau o solicitare de bani, a unui cod ori a accesului la dispozitivul dvs. Dacă nu sunteți sigur, încheiați apelul și contactați-ne independent.
Rețele sociale
Uneori, escrocii creează profiluri Xe false și contactează direct clienții. Nu distribuiți informații despre cont prin rețelele sociale, chiar dacă acel cont pare oficial.
Site-uri false
Unele escrocherii vă direcționează către un site creat să semene cu al nostru. Aceste adrese sunt adesea foarte apropiate de cea reală — au un cuvânt în plus, o literă lipsă sau o terminație diferită. Înainte de a introduce orice date, verificați cu atenție adresa completă; o diferență minoră este suficientă pentru a crea un site fals convingător.
Protejați-vă tastând direct xe.com în browser, folosind un marcaj salvat de dvs. sau deschizând direct aplicația Xe, în loc să urmați un link dintr-un mesaj.
Dacă ați interacționat cu un mesaj sau un site suspect
Dacă ați făcut clic pe un link, ați introdus date sau vă temeți că este posibil să fi divulgat informații:
- Schimbați-vă parolele
- Securizați-vă contul de e-mail
- Verificați activitatea recentă a contului
- Contactați-ne
Acționând rapid, reduceți riscul unor consecințe suplimentare.
Raportarea ne ajută pe toți
Raportați un mesaj suspect chiar dacă nu ați interacționat cu acesta și chiar dacă nu sunteți sigur că este vorba despre o fraudă. Acest lucru ne ajută să vă protejăm contul, să identificăm noi tipare de escrocherie și să protejăm și alți clienți.