A verificação independente significa conferir uma solicitação por meio de uma fonte que a pessoa que está fazendo o pedido não controla. Ligar para o número em um e-mail suspeito não é uma verificação independente. Conferir um site que um promotor de investimentos enviou a você também não é uma verificação independente. Pedir mais documentos à mesma pessoa também não é — você continua ouvindo apenas essa pessoa.

O objetivo é sair da conversa e confirmar os fatos por meio de um canal em que você confia.

Se a solicitação vier de um familiar ou amigo

Ligue para um número que você já tenha. Se a pessoa não atender, entre em contato com outro familiar ou alguém em quem você confie. Pergunte algo que somente essa pessoa saberia por causa de uma experiência compartilhada, em vez de algo que um desconhecido poderia encontrar nas redes sociais — a clonagem de voz pode fazer o áudio soar familiar de forma convincente, portanto uma voz reconhecida não deve ser sua única verificação.

Se a solicitação vier de um banco, da Xe ou de outra organização

Encerre a ligação ou feche a mensagem. Abra o aplicativo oficial ou digite você mesmo o endereço do site e use os dados de contato encontrados lá — não o identificador de chamadas, o nome exibido do remetente ou um link fornecido pela mensagem. Uma organização legítima nunca se importará se você encerrar uma ligação para fazer uma verificação independente.

Se os dados de pagamento tiverem mudado

Entre em contato com a pessoa ou empresa usando os dados que você já tem, não os que constam na solicitação de alteração. No caso de um fornecedor, fale com um contato que você já conheça. No caso de um imóvel ou de uma compra de alto valor, verifique a propriedade do vendedor e sua autorização para receber o dinheiro. Considere qualquer alteração feita pouco antes do vencimento de um pagamento como de maior risco.

Se você estiver pensando em fazer um investimento

Verifique se a empresa é autorizada, usando os dados de contato no cadastro do órgão regulador oficial — não os fornecidos pela empresa. Procure alertas ou avisos sobre empresas clonadas. Capturas de tela, avaliações online, endossos de celebridades, depoimentos em grupos de conversa e um painel de negociação controlado pelo promotor não são prova de nada. Para uma quantia significativa ou um produto desconhecido, procure aconselhamento financeiro independente.

Se você estiver comprando online

Use as ferramentas próprias da plataforma para pagamentos e mensagens, em vez de sair delas. Verifique há quanto tempo o vendedor está ativo, compare os preços dele com os de outros vendedores e peça para inspecionar produtos de alto valor antes de pagar. Uma foto ou uma cópia de um documento de identidade não prova que o item existe nem que o vendedor é o proprietário.

A regra simples

Encontre você mesmo a organização ou a pessoa. Use um canal em que já confia. Verifique a solicitação exata e os dados exatos do pagamento. Se ainda houver alguma dúvida, não prossiga.