Milhões de pessoas fazem compras online todos os dias sem nenhum problema, mas criminosos têm como alvo marketplaces, redes sociais e sites falsos para alcançar compradores. Um pouco de cautela antes de pagar pode evitar a maioria dos problemas.

Pesquise antes de comprar

Confira as avaliações, verifique os dados de contato do vendedor, consulte o histórico de vendas dele e confirme se o site é legítimo antes de comprar — especialmente de uma empresa que você ainda não tenha usado.

Desconfie de ofertas boas demais

Um preço excepcionalmente baixo é um sinal de alerta comum. Tenha cuidado com alegações de estoque limitado, promoções de um dia ou ofertas exclusivas criadas para pressionar você — reserve um tempo para comparar primeiro o preço com o de outros vendedores.

Permaneça na plataforma

Os marketplaces geralmente oferecem proteções aos compradores. Desconfie se um vendedor pedir que você leve a conversa para outro lugar, pague fora da plataforma, use apenas transferência bancária ou ignore o processo normal de compra da plataforma — essas solicitações geralmente significam abrir mão dessas proteções.

Tenha cuidado redobrado com compras de alto valor

Veículos, aluguéis de imóveis, viagens, eletrônicos de alto valor e ingressos para eventos devem ser verificados de forma independente antes de você pagar — confirme se o vendedor realmente é o proprietário ou tem autorização para vender o que está oferecendo.

Proteja seus dados de pagamento

Insira informações de pagamento somente em sites nos quais você confia e evite seguir links de mensagens ou anúncios inesperados sem verificá-los de forma independente primeiro.

Se algo der errado

Guarde seus recibos, capturas de tela, anúncios, dados de rastreamento e qualquer comunicação com o vendedor — eles serão úteis se você precisar abrir uma contestação ou fazer uma denúncia.