We ervaren veel verkeer naar onze contactkanalen als gevolg van de marktvolatiliteit nu het pond (GBP) ten opzichte van de dollar (USD) tot een laagterecord is gedaald.
Onze teams werken er hard aan om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. De snelste manier om de meeste problemen op te lossen is hier in ons Helpcentrum.
We hebben tal van artikelen om uw meest gestelde vragen te beantwoorden. Hier is een selectie van onze populairste vragen:
- Ik wil mijn overschrijving annuleren
- Hoe verstuur ik mijn eerste overschrijving?
- Mijn overschrijving per bank of bankoverschrijving betalen
- Waarom is mijn rekening beperkt of gesloten?
- Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
- Wat moet ik weten over verificatie?
- Wanneer komt mijn geld aan?
Wil je nog steeds iemand spreken?
Live chat is nog steeds de snelste manier om contact op te nemen en onze virtuele assistent, Lexi, kan je helpen met de meeste vragen.
Heb je een update nodig over waar je geldtransfer is? Geen probleem, vraag Lexi gewoon om 'de status van mijn overschrijving te controleren'. Wilt u annuleren? Vertel Lexi 'ik wil annuleren' en zij zal dit voor je regelen.
Lexi kan je ook instructies geven om je te helpen bij je eerste overschrijving. Vraag haar gewoon om 'Hulp bij het versturen van een overschrijving'.
Als Lexi je vraag niet kan beantwoorden, geven we je door aan ons Care team en zij helpen je graag verder. Heb geduld, want de wachttijden zijn langer dan normaal.
U kunt ons ook bellen als u liever met iemand aan de telefoon spreekt, maar vergeet niet dat live chat de snelste manier is om met ons in contact te komen.
|
Belangrijk: Live chat is alleen beschikbaar voor ingelogde gebruikers. Heeft u problemen met aanmelden of moet u zich registreren? Maak vandaag nog een account aan of bezoek onze probleemoplossingsgids voor aanmeldingsproblemen. |