Wat is 2FA?
Two-Factor Authentication (2FA) voegt een extra beveiligingslaag toe door ervoor te zorgen dat mensen die inloggen op een account zijn wie ze zeggen dat ze zijn.
Het werkt door om twee vormen van identificatie te vragen wanneer u zich aanmeldt. Dit kan een van de volgende zijn:
- Iets wat je weet (bijv uw inloggegevens)
- Iets wat je hebt (bijvoorbeeld een telefoon)
- Iets wat je bent (bijv uw vingerafdruk)
Log in op de app met 2FA
Face ID of Touch ID zijn de gemakkelijkste manieren om 2FA op de app door te geven.
Face ID of Touch ID inschakelen op uw telefoon:
- Open de Xe-app
- Klik op het profielpictogram in de linkerbovenhoek van het scherm
- Kies Instellingen gevolgd door Beveiliging
- Gebruik de schuifregelaar om Touch ID of Face ID in te schakelen.
Mogelijk wordt u de eerste keer dat u inlogt op de app gevraagd om een verificatiecode (geldig voor 20 minuten). Uw apparaat wordt dan vertrouwd en u hoeft een code niet opnieuw te verifiëren.
| Let op: de app is niet beschikbaar voor zakelijke accounts. Log in plaats daarvan in op de website. |
Log in op de website met 2FA
We sturen je een verificatiecode nadat je je inloggegevens hebt ingevoerd.
We sturen je deze code per sms. Als je de code liever per spraakoproep of WhatsApp ontvangt, klik je op 'Probeer op een andere manier' in het beveiligingscontrolescherm en kies je de beste optie.
- De code wordt bezorgd op het telefoonnummer dat bij uw account is geregistreerd
- Codes zijn 20 minuten geldig
Kan ik ook een vast telefoonnummer gebruiken?
Ja, dat kan.
Als u een vaste lijn gebruikt, wordt u gevraagd een specifiek nummer in te toetsen. Een automatisch bericht zal de 6-cijferige verificatiecode uitspreken die u op het 2FA-scherm moet invoeren.
| Let op: als u een vast telefoonnummer van uw kantoor of bedrijf gebruikt voor 2FA, moet u ervoor zorgen dat het een rechtstreeks nummer is (geen geautomatiseerd antwoordapparaat). |
Uw telefoonnummer bijwerken voor 2FA
Volg de onderstaande stappen om uw telefoonnummer bij te werken voordat u inlogt op de website of in uw online account.
Voordat u online inlogt:
- Log in op uw account op de website met uw gebruikersnaam en wachtwoord
- Klik in het scherm Beveiligingscontrole op Uw telefoonnummer wijzigen
- Vul je nieuwe nummer in
- Voer de code in die naar uw e-mailadres is verzonden
- Klik op Telefoonnummer wijzigen om te bevestigen
In uw online-account:
U kunt het telefoonnummer in uw account (het nummer waarnaar we de verificatiecode sturen) wijzigen door:
- Klik in uw account op de website op de vervolgkeuzepijl naast uw naam in de rechterbovenhoek
- Kies Instellingen
- Klik op het potloodpictogram naast uw telefoonnummer
- Kies uw landcode
- Voeg uw telefoonnummer toe (geen streepjes of '0' aan het begin van het nummer)
- Klik op Telefoonnummer wijzigen
Kan ik in plaats daarvan een e-mailadres gebruiken?
Nee, dat kan niet. U moet een telefoonnummer op uw account hebben.
Vanaf welk nummer wordt de verificatiecode verzonden?
Dit aantal kan veranderen.
Als u probeert in te loggen op uw account en het scherm Beveiligingscontrole ziet, kunt u verwachten dat u een verificatiecode ontvangt voor uw overboeking.
| Belangrijk: als u een verificatiecode ontvangt en u probeert niet in te loggen op uw account, kan dit frauduleus zijn. Neem dan direct contact met ons op . Deel nooit verificatiecodes met iemand. |
Wat moet ik doen als ik vaak reis?
We raden je aan om de app en Face ID of Touch ID te gebruiken in plaats van de website als je veel reist en je telefoonnummer verandert.
Houd er rekening mee dat de app niet beschikbaar is voor zakelijke klanten.