Om uw geld zo veilig mogelijk te houden, gebruiken we 2-Factor Authentication (2FA) om uw rekening te beveiligen.
In dit artikel behandelen we het volgende:
- Zo werkt 2FA via de app
- Zo werkt 2FA via uw browser
- Kan ik ook een vast telefoonnummer gebruiken?
- Kan ik in plaats daarvan mijn e-mailadres gebruiken?
- Vanaf welk nummer wordt de verificatiecode verstuurd?
- Wat moet ik doen als ik vaak reis?
Zo werkt 2FA via de app
| Let op: de app is niet beschikbaar voor zakelijke accounts. Raadpleeg dit hoofdstuk over de werking van 2FA voor zakelijke gebruikers. |
De snelste en gemakkelijkste manier om het 2FA-proces in de app te doorlopen is door Face ID of Touch ID te gebruiken.
Als uw telefoon een van deze beveiligingsfuncties ondersteunt, heeft u de mogelijkheid om dit in te schakelen via uw Beveiligingsinstellingen in de app. Volg deze eenvoudige stappen om de functies te activeren:
- Open de Xe-app.
- Tik linksboven in het scherm op het Profielpictogram.
- Kies Instellingen en navigeer naar Beveiliging.
- Gebruik de schuifregelaar om Touch ID of Face ID in te schakelen.
U kunt ook worden gevraagd om een verificatiecode die we naar uw geregistreerde e-mailadres sturen wanneer u de eerste keer inlogt op de app. De codes verlopen na 20 minuten.
Uw apparaat wordt dan vertrouwd en u hoeft geen code meer te verifiëren.
U hoeft niets te doen voordat 2FA wordt geactiveerd.
Zo werkt 2FA via uw browser
We vragen u om een code te verifiëren bij het inloggen. Deze code sturen we naar uw telefoon. Dit is heel eenvoudig. De codes zijn 20 minuten geldig en de instructies zijn duidelijk terwijl u het 2FA-proces doorloopt.
Op deze manier kunnen we controleren of u het bent en uw account beter beveiligen.
Zodra 2FA is ingeschakeld, kunt u het telefoonnummer dat u wilt gebruiken tijdens het 2FA-proces controleren en bijwerken. Zet bij het invoeren van uw nummer geen streepjes of een '0' aan het begin.
U hoeft niets te doen voordat 2FA wordt geactiveerd. Volg gewoon de instructies op het scherm zodra 2FA is ingeschakeld op uw account:
Volg deze stappen als u een persoonlijk account hebt en uw nummer via de website wilt controleren of wijzigen:
Om uw nummer te wijzigen via het web:
-
Klik in uw account op het pijltje naast uw naam in de rechterbovenhoek.
-
Kies Instellingen
-
Klik op het potloodpictogram naast uw telefoonnummer
-
Kies uw landcode
-
Voeg uw telefoonnummer toe
-
Klik op Telefoonnummer wijzigen
Kan ik ook een vast telefoonnummer gebruiken?
Als u uw mobiele telefoon kwijt bent of er geen hebt, dan kunnen we in plaats daarvan een vast telefoonnummer gebruiken voor uw 2FA. Als u een vast telefoonnummer gebruikt, krijgt u te horen dat u een specifiek nummer moet intoetsen. Zodra u dit gedaan hebt, krijgt u een automatisch bericht te horen met de 6-cijferige verificatiecode. U moet dit invoeren in het 2FA-scherm om door te gaan.
Voor een zakelijk account kunt u uw nummer tijdens het 2FA-proces wijzigen naar een vast telefoonnummer. Volg gewoon de instructies op het scherm zodra 2FA is ingeschakeld op uw account.
| Let op: als u een vast telefoonnummer van uw kantoor of bedrijf gebruikt voor 2FA, moet u ervoor zorgen dat het een rechtstreeks nummer is (geen geautomatiseerd antwoordapparaat). |
Voor een persoonlijk account kunt u het nummer tijdens het 2FA-proces wijzigen naar een vast telefoonnummer. Volg gewoon de instructies op het scherm zodra 2FA is ingeschakeld op uw account.
U kunt ook de stappen volgen om uw nummer te wijzigen via de website voordat 2FA is ingeschakeld om uw algemene telefoonnummer te wijzigen naar een vast telefoonnummer (screenshot hieronder).
Kan ik in plaats daarvan mijn e-mailadres gebruiken?
Kortom, nee. U moet een telefoonnummer op uw account hebben staan. 2FA helpt uw account te beschermen door twee vormen van identificatie te vereisen om een actie te bevestigen. Dit kan een combinatie van twee van de drie onderstaande categorieën zijn:
- Iets dat u weet (zoals inloggegevens)
- Iets dat u heeft (zoals een telefoon)
- Iets wat u bent (zoals uw vingerafdruk)
Op deze manier weten we zeker dat u het bent die een bepaalde actie wilt uitvoeren.
Vanaf welk nummer wordt de verificatiecode verstuurd?
Het nummer waarvan de verificatiecode wordt verstuurd kan veranderen.
Als u probeert in te loggen op uw rekening en het scherm Beveiligingscontrole ziet, moet u een verificatiecode verwachten voor uw geldoverdracht.
Als u een verificatiecode ontvangt en u probeert niet in te loggen op uw rekening, kan het frauduleus zijn. Neem onmiddellijk contact met ons op.
Deel nooit verificatiecodes met iemand.
Wat moet ik doen als ik vaak reis?
Als u vaak reist en uw nummer steeds verandert, raden we u aan de app te gebruiken om toegang te krijgen tot uw account, zodat u zich kunt aanmelden met Touch ID of Face ID.
U kunt deze instructies volgen om dit in te stellen.
| Let op: Touch ID en Face ID zijn alleen beschikbaar in de app, maar niet voor zakelijke accounts. |