Soms kan er door een terugbetaling of een te veel betaald bedrag geld in uw account komen te staan.
Wegens wettelijke vereisten kunnen we uw geld niet bewaren, dus moeten we een manier vinden om het naar u terug te sturen.
| Let op: om het saldo van uw account te zien, logt u in via de Xe-website (deze informatie is niet beschikbaar op de app). Van hieruit kunt u het geld naar uzelf overmaken. |
Zo kunt u het saldo overmaken naar uw bankrekening
Volg deze stappen om het geld in dezelfde valuta naar uzelf over te maken:
- Log in op uw account op de Xe-website
- Selecteer Saldi en betalingen in de werkbalk bovenaan
- Klik op Een betaling uitvoeren
- Kies Bestaande ontvanger als uw gegevens al op uw account staan of kies Nieuwe ontvanger toevoegen om uw bankgegevens toe te voegen (deze moeten op uw naam staan)
- Selecteer een Reden voor betaling uit het vervolgkeuzemenu
- U kunt Volledig bedrag aanvinken om het saldo te vereffenen
- Selecteer Toevoegen en volg de aanwijzingen op het scherm om uw overboeking te Bevestigen
