Soms kan er door een terugbetaling of een te veel betaald bedrag geld in uw account komen te staan.
Wegens wettelijke vereisten kunnen we uw geld niet bewaren, dus moeten we een manier vinden om het naar u terug te sturen.
| Let op: om het saldo van uw account te zien, logt u in via de Xe-website (deze informatie is niet beschikbaar op de app). Van hieruit kunt u het geld naar uzelf overmaken. |
Zo kunt u het saldo overmaken naar uw bankrekening
Volg deze stappen om het geld in dezelfde valuta naar uzelf over te maken:
- Log in op uw account op de Xe-website
- Selecteer Betalingen in het hoofdmenu
- Klik op Maak een betaling
- Kies Bestaande ontvanger als uw gegevens al op uw rekening staan. Om uzelf als nieuwe ontvanger toe te voegen, selecteert u Ontvangers in het hoofdmenu en voegt u uw bankgegevens toe (deze moeten op uw naam staan), waarna u terugkeert naar Betalingen om uw overschrijving te voltooien.
- Selecteer een reden voor betaling in de dropdown box
- U kunt Volledig bedrag aanvinken om het saldo te vereffenen
- Selecteer Toevoegen en volg de aanwijzingen op het scherm om uw overschrijving te bevestigen.
Neem contact met ons op als u uw saldo niet naar uw bankrekening kunt overmaken vanaf uw online account.