Nee, u kunt geen geld op uw Xe-rekening laten staan.
Vanwege wettelijke vereisten kunnen we uw geld niet vasthouden. Als u wel geld op uw Xe-rekening heeft staan, kunt u ervoor kiezen om:
- dit geld te gebruiken om een nieuwe overschrijving te betalen
- het geld terug te sturen naar uw bankrekening
| Zie aanvullende richtlijnen als u een Australische klant bent. |
Als we geld ontvangen dat we niet kunnen identificeren en toewijzen aan een overboeking, sturen we het terug naar de bankrekening van waaruit het is verzonden.
Zie voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden.
Zo kunt u het saldo overmaken naar uw bankrekening
Log in via de Xe-website om het saldo van uw account te zien (deze informatie is niet beschikbaar in de app). Vanaf hier kunt u het geld naar uzelf sturen.
Volg deze stappen om het geld in dezelfde valuta naar uzelf over te maken:
- Log in op uw account op de Xe-website
- Selecteer Betalingen en saldi in het hoofdmenu
- Kies de valuta op het tabblad Saldo's
- Klik op Maak een betaling
- Kies Bestaande ontvanger als uw gegevens al op uw rekening staan. Om uzelf als nieuwe ontvanger toe te voegen, selecteert u Ontvangers in het hoofdmenu en voegt u uw bankgegevens toe (deze moeten op uw naam staan), waarna u terugkeert naar Betalingen om uw overschrijving te voltooien.
- Selecteer een reden voor betaling in de dropdown box
- U kunt Volledig bedrag aanvinken om het saldo te vereffenen
- Selecteer Toevoegen en volg de aanwijzingen op het scherm om uw overschrijving te bevestigen.
Neem contact met ons op als u uw saldo niet naar uw bankrekening kunt overmaken vanaf uw online account.