Als u ons per bankoverschrijving betaalt, heeft u onze bankgegevens nodig.
We hebben verschillende bankrekeningen over de hele wereld, maar om verwarring te voorkomen geven we u alleen de gegevens die u nodig heeft om geld over te maken.
Nadat u uw transactie heeft voltooid, sturen we u een e-mail met alle gegevens van uw overboeking.
Hieronder vertellen we hoe u deze gegevens kunt vinden.
| Let op: maak geen geld over naar een van onze bankrekeningen voordat u uw overboeking heeft ingeboekt. Dit kan leiden tot aanzienlijke vertragingen. |
Onze bankgegevens op uw transactiebewijs
Uw transactiebewijs vormt uw overeenkomst met ons. Dit is een ontvangstbewijs voor uw transactie.
We sturen u een e-mail zodra u uw order heeft voltooid om u verdere instructies te geven over de betaling per bankoverschrijving. Deze e-mail bevat het transactiebewijs.
Als u een klant in de VS bent, is dit als PDF bijgevoegd. Alle andere klanten ontvangen hun transactiebewijs in de hoofdtekst van de e-mail.
Als u de e-mail niet ziet, controleer dan ook uw map met ongewenste e-mail.
In het transactiebewijs vindt u het gedeelte Door u te betalen bedrag. Hier staan onze bankgegevens, die u nodig heeft om geld naar ons over te maken per bankoverschrijving.
U kunt telefonisch, via internetbankieren of rechtstreeks bij uw filiaal betalen. Verstuur de betaling zo snel mogelijk om vertragingen te vermijden.
We raden aan om de Xe-app te gebruiken om uw transactiebewijs te bekijken.
Onze bankgegevens vinden via de app
Dit is gemakkelijker als u geld overmaakt met onze app.
Zodra u uw transactie heeft voltooid, gaat u naar Volgen. Hier ziet u dat uw overboeking in uitvoering is, maar dat we wachten op uw bankoverschrijving.
U wordt doorverwezen naar onze bankgegevens en krijgt instructies om ons te betalen per overschrijving.
Binnen de app kunt u ook uw transactiebewijs downloaden, dat onze bankgegevens bevat.
Als u een klant in de VS bent, is dit als PDF bijgevoegd in de e-mailbevestiging. Als u de e-mail niet ziet, controleer dan ook uw map met ongewenste e-mail.
Hoe u onze bankgegevens vindt via onze website
Om onze bankgegevens te vinden in uw account op onze website:
- Klik op Activiteit
- Klik op Details naast de overschrijving waar actie vereist is
- Klik bij Uw acties op Zie de bankgegevens van Xe en onze bankgegevens worden weergegeven
Zo simpel is het!