U kunt erop vertrouwen dat Xe zorgt dat uw geld veilig aankomt bij uw ontvanger, en we proberen dit altijd zo snel mogelijk te doen.
Zodra u uw overboeking bevestigt, ziet u de verwachte betaaldatum. Dit is een schatting van het eerst mogelijke moment waarop uw geld kan worden verzonden en biedt geen garanties. Als uw geld meer dan 24 uur vertraagd is ten opzichte van de verwachte datum en u zich zorgen maakt, kunt u onderaan deze pagina contact met ons opnemen.
In dit artikel behandelen we het volgende:
- Stap één: Uw geld ontvangen
- Stap twee: Uw geld beschikbaar maken
- Stap drie: Uw geld versturen
- Meer informatie met de Xe-app
Stap één: Uw geld ontvangen
De eerste stap is het eenvoudige proces waarbij wij uw geld ontvangen. Hoewel sommige overboekingen binnen een paar minuten afgerond zijn, duurt het soms iets langer voordat uw geld bij ons aankomt.
Dit kan komen door uw geselecteerde betaalmethode. Sommige banken verwerken bijvoorbeeld al hun overboekingen aan het einde van de werkdag.
Vanaf dat moment kan het nog 0 tot 3 dagen duren voordat uw geld bij ons aankomt.
| Let op: Als snelheid van belang is, raden we u aan om ons te betalen via een kaart, waarbij de transactietijd veel korter is. |
Stap twee: Uw geld beschikbaar maken
Om u te beschermen moeten we uw geld op onze rekening hebben voordat uw betaling naar de ontvanger kan worden verstuurd.
Dit geld moet zijn bijgeschreven vóór ons dagelijkse sluitingsmoment. Als we uw geld niet voor dat moment hebben ontvangen, kan uw overboeking vertraging oplopen.
Stap drie: Uw geld versturen
Zodra we uw geld volledig hebben ontvangen, kunnen we het doorsturen. Dit duurt tussen de 1 en 4 werkdagen en is ook afhankelijk van de efficiëntie van de bank van uw ontvanger.
Meer informatie met de Xe-app
Met de Xe-app ontvangt u een pushmelding tijdens elke fase van uw overboeking zodat u precies weet waar uw geld is en u de voortgang kunt volgen.
App-gebruikers krijgen net iets meer informatie over wanneer het geld waarschijnlijk wordt geleverd, en niet alleen wanneer het wordt verstuurd.
Bij het kiezen van uw betaalmethode krijgt u een aantal tijdsperiodes te zien. Deze geven de snelst mogelijke levertijden aan zodra wij uw geld hebben ontvangen.
De tijd die het kost om uw geld af te leveren bij uw ontvanger hangt af van de route die uw geld moet afleggen, de valuta's waarmee gewerkt wordt (valutaparen) en de gekozen betaalmethode.
We raden u aan om de Xe-app te gebruiken om uw overboeking te volgen. Klik op de betreffende knop hieronder om de app te downloaden:
