Vi sender alltid det nøyaktige beløpet du ber oss om, når du bekrefter pengeoverføringen. Vi sender aldri mindre.

Det forekommer imidlertid sjeldne tilfeller der personen du sender pengene til, kan motta mindre enn forventet. Dette er utenfor vår kontroll.

Noen ganger kan mottakerens bank eller en bank som er mellomledd, legge til et gebyr som deretter trekkes fra beløpet mottakeren din mottar. De informerer oss ikke om de gjør dette, så vi kan ikke gi deg beskjed på forhånd.

Hvis du vil ha mer informasjon om eventuelle gebyrer som pålegges, foreslår vi at du ber mottakerbanken om en innkommende betalingsmelding (pacs.008), som er et betalingsdokument som inneholder detaljer om ruten pengene har tatt.