Xe var sazināties ar jums par jūsu kontu, pārskaitījumu, identitātes pārbaudi vai kaut ko, par ko esat mums jautājis. Krāpnieki to zina un uzdodas par bankām un maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, lai izskatītos kā mēs. Labākā aizsardzība ir zināt, kā mēs patiesībā sazināmies ar jums un kur pārbaudīt, vai kaut kas ir īsts.
Kāpēc mēs varam ar jums sazināties
Mēs varam sazināties ar jums par:
- Jūsu konta apstiprināšanu vai verifikāciju
- Jūsu uzsāktu pārskaitījumu
- Informāciju, kas mums nepieciešama, lai apstrādātu pārskaitījumu
- Izmaiņām mūsu produktos vai pakalpojumos
- Drošības jautājumu jūsu kontā
- Jautājumu vai pieprasījumu, ko esat mums nosūtījis
Katrs mūsu ziņojums ir tieši saistīts ar jūsu kontu vai kaut ko, par ko esat mums jautājis.
Kā mēs ar jums sazināmies
Mēs varam sazināties ar jums pa e-pastu, tālruni, Xe lietotnē vai ar paziņojumu jūsu kontā. Ja pieprasījums ir sensitīvs — jebkas, kas saistīts ar jūsu paroli, maksājumu vai personas datiem, — mēs lūgsim to izpildīt Xe lietotnē vai vietnē xe.com, nevis atbildot uz e-pastu vai īsziņu.
Kā pārbaudīt, vai ziņojums patiešām ir no mums
Drošākais veids, kā sazināties ar Xe, ir sākt no kanāla, ko pats esat izvēlējies, nevis no tā, ko norāda ziņojums:
- Ierakstiet xe.com tieši savā pārlūkprogrammā
- Izmantojiet paša saglabātu grāmatzīmi
- Atveriet Xe lietotni tieši, nevis izmantojot saiti
- Sazinieties ar mums, izmantojot mūsu Palīdzības centru
Ja neesat pārliecināts, vai kaut kas ir īsts, neklikšķiniet uz ziņojumā ietvertās saites — patstāvīgi dodieties uz Xe un pārbaudiet to tur.
Kad jābūt piesardzīgam
Esiet piesardzīgs attiecībā uz jebkuru ziņojumu, kas:
- Bija negaidīts
- Mudina rīkoties nekavējoties
- Negaidīti pieprasa naudu
- Pieprasa jūsu paroli, drošības kodu vai citus personas datus
- Lūdz instalēt programmatūru
- Lūdz pārskaitīt naudu citur
Īsts Xe ziņojums nekad nelūgs jums izlaist šīs pārbaudes.
Vienmēr ir pareizi ieturēt pauzi
Ja neesat pārliecināts, vai ziņojums ir īsts, apstājieties un pārbaudiet to, pirms darāt kaut ko citu. Mēs nekad jūs nesteidzināsim, un īsts Xe pārstāvis sapratīs, ka vēlaties vispirms visu pārbaudīt.
Apstājieties. Pārbaudiet. Pēc tam rīkojieties.