Šeit aplūkotas dažas grūtības, kas var rasties, norēķinoties ar karti, un to, kā tās pārvarēt.
Maksājumi ar karti var neizdoties dažādu iemeslu dēļ, taču no jums netiks iekasēta maksa, ja mēs jums paziņosim, ka maksājums ir neveiksmīgs.
Šajā rakstā mēs aplūkosim:
- Jūsu banka vai kartes izdevējs ir noraidījis maksājumu
- Jūsu datu ievadīšana
- Mēs esam atteikuši jūsu maksājumu
- Karšu kļūdu ziņojumi
- Maksājumu autentifikācijas problēmas
Jūsu banka vai kartes izdevējs ir noraidījis maksājumu
Bankas un kredītkaršu uzņēmumi parasti bloķē jebkuru maksājumu, kas neatbilst jūsu tipiskajām tēriņu darbībām, ir īpaši liels vai ja maksājat kādam jaunam cilvēkam.
Viņi to dara, lai aizsargātu jūs un jūsu naudu. Ja tā notiek, jums būs jāinformē banka vai kartes pakalpojumu sniedzējs, ka veicat patiesu darījumu ar Xe.
| Padoms: ja ar mums plānojat veikt lielu vai neparastu pārskaitījumu, iepriekš sazinieties ar savu banku, lai izvairītos no naudas nosūtīšanas aizkavēšanās. |
Maksājumi ar karti var neizdoties arī tad, ja jūsu bankas kontā vienkārši nav pietiekami daudz naudas, lai samaksātu par pirkumu.
Pat ja jūsu kontā ir līdzekļi, pastāv reģionālas atšķirības starp dienas un darījumu izdevumu limitiem, ko varat veikt ar debetkarti. Uz kredītkartēm attiecas kredītlimits.
| Padoms: Ja vēlaties sūtīt lielu naudas summu, sazinieties ar savu banku. Ja jums ir lieli ierobežojumi, iespējams, jums būs jāmaksā pa daļām. |
Jūsu datu ievadīšana
Maksājumi ar debetkarti un kredītkarti ir droši, ātri un vienkārši. Tāpēc tie ir tik populāri. Tomēr, tāpat kā visas lietas, arī šīs lietas reizēm var neizdoties.
Mēs vēlamies jums palīdzēt izvairīties no neveiksmīgiem karšu maksājumiem, un viens no vienkāršākajiem veidiem, kā to izdarīt, ir pārliecināties, ka esat ievadījis pareizus datus. Uzmanīgi ieejot:
- Kartes numurs (parasti 16 ciparu grupās pa 4 cipariem, piemēram, 1234 5678 9876 5432).
- Jūsu vārds un uzvārds, kā norādīts uz kartes
- Derīguma termiņš (piemēram, (01/21)).
- CVV numurs (trīs cipari uz kartes aizmugures).
Pareiza datu ievadīšana ir būtiska, lai izvairītos no kavēšanās. Ja pārāk daudz reižu nepareizi ievadīsiet savus datus, mēs jūsu drošības labad bloķēsim karti, un pirms atkārtotas mēģināšanas jums būs jāsazinās ar mums, lai to atbloķētu.
Mēs esam atteikuši jūsu maksājumu
Jūsu un jūsu naudas drošība ir mūsu prioritāte. Mēs esam ieviesuši rūpīgu pārbaudes procesu, kas palīdz mums apkarot krāpšanu, un, ja nepieciešams, mēs bloķēsim maksājumu, lai jūs aizsargātu, ja tiks konstatētas aizdomīgas darbības.
Maksājumus var arī atteikt, jo mēs neatbalstām karti, kuru mēģināt izmantot. Mēs pieņemam VISA un Mastercard kartes Xe. Ja mēģināt samaksāt par pārskaitījumu, izmantojot citu karti, jums būs jāizvēlas alternatīva maksājuma metode, piemēram, bankas pārskaitījums.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs nepieņemam American Express (AMEX).
Karšu kļūdu ziņojumi
Lielākā daļa karšu maksājumu bez grūtībām tiks apstrādāti mūsu sistēmā. Ja saskaramies ar problēmu, cenšamies jums sniegt pēc iespējas vairāk informācijas par to, kas noticis nepareizi.
Pievērsiet uzmanību kļūdu ziņojumiem un sekojiet norādījumiem, lai ātri atrisinātu problēmas un izvairītos no turpmākas kavēšanās.
Problēmas ar 3D Secure maksājumu autentificēšanu
3D Secure ir līdzīga divu faktoru autentifikācijai (2FA ), ko izmantojat, pierakstoties savā Xe kontā.
Tas ir drošības pasākums, kas pāradresē jūs uz debetkaršu vai kredītkaršu pakalpojumu sniedzēja drošo portālu, lai dažiem darījumiem piešķirtu vēl vienu drošības līmeni.
Veicot darījumu, kam nepieciešama 3D Secure autentifikācija, parasti tiek prasīts norādīt vienu no šiem diviem:
- Ar karti saistītā parole
- Uz mobilo ierīci nosūtīts piekļuves kods
Ar 3D Secure var rasties dažas problēmas, kas bieži vien ir saistītas ar pārlūkprogrammas problēmām. Šeit lasiet mūsu noderīgos padomus, kā izvairīties no pārlūka problēmām.
Šiem piekļuves kodiem bieži vien ir noteikti laika ierobežojumi, tāpēc pārliecinieties, ka tos ievadāt savlaicīgi un uzmanīgi.
Problēma varētu būt saistīta arī ar tiešsaistes portālu. Ja esat izmēģinājis pārlūkprogrammā sniegtos problēmu novēršanas padomus, sazinieties ar savu banku vai kartes pakalpojumu sniedzēju, lai pārliecinātos, vai ir radušās grūtības.
Ja problēma saglabājas, vienmēr varat mēģināt izmantot citu karti vai izvēlēties citu maksājumu metodi.