Jūsu nauda var nonākt pie mums ne vēlāk kā pēc 3 darba dienām - mēs vienmēr jūs informēsim, kad tā nonāks pie mums.
Šajā rakstā skaidrots:
- Kā mēs jums paziņojam, ka esam saņēmuši jūsu naudu
- Kas nosaka, cik ilgā laikā mēs varam saņemt jūsu naudu.
- Ko pārbaudīt, ja esat noraizējies
- Kad sazināties ar banku
Mēs jums nosūtīsim e-pastu, kad nauda tiks saņemta.
Kad saņemsim jūsu naudu, mēs jums nosūtīsim e-pasta vēstuli, tāpēc uzmanieties savā pastkastītē (un surogātpasta vai mēstuļu mapē - gadījumam, ja tā ir).
Ja izmantojat Xe lietotni un esat aktivizējis paziņojumus, mēs jums nosūtīsim arī push paziņojumu.
Kas nosaka, cik ilgā laikā jūs saņemat manu naudu?
No tā, kā jūs maksājat par pārskaitījumu, valūtas, kuru sūtāt, un vietas, no kuras sūtāt naudu, ir atkarīgs, cik ilgā laikā mēs saņemsim jūsu naudu.
Debeta un kredītkaršu maksājumi mūs sasniedz visātrāk - bieži vien uzreiz. Bankas pārskaitījumi un citi maksājumu veidi var aizņemt ilgāku laiku. Mēs vienmēr nosūtīsim jums e-pastu, lai informētu, kad nauda būs saņemta.
Neatkarīgi no tā, kā veicat maksājumu, jūsu maksājums parasti mūs sasniegs ne vēlāk kā 3 darba dienu laikā.
Ko pārbaudīt, ja esat noraizējies
Divreiz pārbaudiet, vai, veicot maksājumu, izmantojāt pareizos datus.
Mēs varam saistīt maksājumus ar jūsu kontu tikai tad, ja bankas konta nosaukums, no kura nosūtījāt naudu, sakrīt ar Xe konta nosaukumu.
Ja jūs veicāt maksājumu no bankas konta uz cita vārda (vai no kopīga vai trešās personas konta), mēs, iespējams, nevarēsim noteikt, ka šo maksājumu veicāt jūs. Šādā gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums.
Kad sazināties ar banku
Ja nedzirdat, ka esam saņēmuši jūsu naudu, un kopš tās nosūtīšanas ir pagājušas 3 vai vairāk darba dienas, sazinieties ar savu banku, lai noskaidrotu, vai nav notikusi kavēšanās.
Ja kavēšanās nav notikusi, lūdzu, lūdziet savu banku izsekot jūsu maksājumu.
Ja izsekojums apstiprina, ka maksājums mums ir nosūtīts, lūdzu, atsūtiet mums kredīta apstiprinājumu, kas apliecina, ka līdzekļi ir nogādāti Xe bankā. Ja bankas pārskaitījums ir nosūtīts ar SWIFT starpniecību, kredīta apstiprinājums būs maksājuma ziņojums (pacs.008). un UETR.
Mēs nevaram palīdzēt atrast jūsu naudu, ja nav saņemta jūsu bankas izsekojuma kopija.