Štai keletas sunkumų, kurie gali kilti atsiskaitant kortele, ir kaip juos įveikti.
Mokėjimai kortele gali nepavykti dėl įvairių priežasčių, tačiau jums nebus nuskaičiuota, jei pranešime, kad jūsų mokėjimas nepavyko.
Šiame straipsnyje aptarsime:
- Jūsų bankas arba kortelės išdavėjas atmetė mokėjimą
- Jūsų duomenų įvedimas
- Mes atmetėme jūsų mokėjimą
- Kortelės klaidų pranešimai
- Mokėjimo autentifikavimo problemos
Jūsų bankas arba kortelės išdavėjas atmetė mokėjimą
Bankai ir kredito kortelių bendrovės paprastai blokuoja bet kokį mokėjimą, kuris neatitinka jūsų įprastos išlaidų veiklos, yra ypač didelis arba jei mokate kam nors naujam.
Jie tai daro norėdami apsaugoti jus ir jūsų pinigus. Jei taip atsitiktų, turėsite pranešti savo bankui arba kortelės teikėjui, kad atliekate tikrą operaciją su „Xe“.
| Patarimas: jei planuojate atlikti didelį ar neįprastą pinigų pavedimą per mus, iš anksto paskambinkite savo bankui, kad išvengtumėte vėlavimų siunčiant pinigus. |
Mokėjimai kortele taip pat gali nepavykti, jei banko sąskaitoje tiesiog nėra pakankamai pinigų pirkiniui apmokėti.
Net jei sąskaitoje turite lėšų, debeto kortele leidžiami dienos ir operacijų išlaidų limitai skirtinguose regionuose skiriasi. Kreditinėms kortelėms taikomi kredito limitai.
| Patarimas: jei norite pervesti didelę pinigų sumą, pasitarkite su savo banku. Jei jus labai riboja šie apribojimai, jums gali tekti mokėti dalimis. |
Jūsų duomenų įvedimas
Mokėjimai debeto ir kredito kortelėmis yra saugūs, greiti ir paprasti. Štai kodėl jie tokie populiarūs. Tačiau, kaip ir viskas, kartais jie gali suklysti.
Norime padėti jums išvengti nesėkmingų mokėjimų kortele, o vienas iš paprasčiausių būdų tai padaryti – įsitikinti, kad įvedėte teisingus duomenis. Įeidami būkite atsargūs:
- Kortelės numeris (paprastai 16 skaitmenų, išdėstytų po 4. Pavyzdžiui: 1234 5678 9876 5432)
- Jūsų vardas, kaip nurodyta kortelėje
- Galiojimo data (pavyzdžiui, 01/21)
- CVV numeris (trys skaitmenys kortelės kitoje pusėje)
Teisingas duomenų įvedimas yra būtinas, kad išvengtumėte vėlavimų. Jei per daug kartų neteisingai įvesite savo duomenis, dėl jūsų saugumo užblokuosime kortelę ir prieš bandydami dar kartą turėsite susisiekti su mumis , kad ją atblokuotume.
Mes atmetėme jūsų mokėjimą
Jūsų ir jūsų pinigų saugumas yra mūsų prioritetas. Taikome išsamų patvirtinimo procesą, kuris padeda kovoti su sukčiavimu, ir prireikus blokuosime mokėjimą, kad apsaugotume jus, jei bus aptikta įtartina veikla.
Mokėjimai taip pat gali būti atmesti, nes nepalaikome kortelės, kurią bandote naudoti. „Xe“ priimame VISA ir Mastercard korteles . Jei bandote apmokėti pavedimą naudodami kitą kortelę, turėsite pasirinkti alternatyvų mokėjimo būdą, pavyzdžiui, banko pavedimą.
Atkreipkite dėmesį, kad nepriimame „American Express“ (AMEX) kortelių.
Kortelės klaidų pranešimai
Dauguma mokėjimų kortelėmis per mūsų sistemą praeis lengvai. Kai susiduriame su problema, stengiamės pateikti kuo daugiau informacijos apie tai, kas nutiko.
Stebėkite klaidų pranešimus ir vykdykite visas pateiktas instrukcijas, kad greitai išspręstumėte problemas ir išvengtumėte tolesnių vėlavimų.
Problemos, susijusios su 3D Secure mokėjimo autentifikavimu
„3D Secure“ yra panašus į dviejų veiksnių autentifikavimą (2FA), kurį naudojate prisijungdami prie „Xe“ paskyros.
Tai saugumo priemonė, kuri nukreipia jus į jūsų debeto arba kredito kortelės teikėjo saugų portalą, kad tam tikroms operacijoms būtų pridėtas dar vienas saugumo sluoksnis.
Kai atliekate operaciją, kuriai reikalingas 3D saugus autentifikavimas, paprastai jūsų bus paprašyta pateikti vieną iš šių duomenų:
- Su jūsų kortele susietas slaptažodis
- Prieigos kodas, išsiųstas į jūsų mobilųjį įrenginį
Naudodamiesi „3D Secure“ galite susidurti su tam tikrais sunkumais, dažnai dėl naršyklės problemų. Perskaitykite mūsų naudingus patarimus, kaip išvengti naršyklės problemų, čia.
Šiems prieigos kodams dažnai taikomi laiko apribojimai, todėl būtinai juos įveskite nedelsdami ir atsargiai.
Problema taip pat gali būti susijusi su internetiniu portalu. Jei išbandėte naršyklės trikčių šalinimo patarimus, susisiekite su savo banku arba kortelės teikėju, kad įsitikintumėte, ar jie nekyla sunkumų.
Jei problema išlieka, visada galite pabandyti naudoti kitą kortelę arba pasirinkti alternatyvų mokėjimo būdą.