Jūsų pinigai gali pasiekti mus per 3 darbo dienas – mes visada informuosime jus, kai tai įvyks.
Šiame straipsnyje paaiškinama:
- Kaip pranešame, kad gavome jūsų pinigus
- Kas lemia, kiek laiko užtrunka, kol gauname jūsų pinigus
- Dalykai, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį, jei nerimaujate
- Kada susisiekti su savo banku
Kai gausite pinigus, pranešime jums el. laišką
Kai gausime jūsų pinigus, atsiųsime jums el. laišką, todėl stebėkite savo gautuosius (ir šlamšto arba nepageidaujamo pašto aplanką – dėl viso pikto).
Jei naudojate „Xe“ programėlę ir įjungėte pranešimus, taip pat atsiųsime jums tiesioginį pranešimą.
Kas lemia, kiek laiko užtruks, kol gausite mano pinigus?
Jūsų mokėjimo už pavedimą būdas, valiuta, kuria siunčiate pinigus, ir iš kur siunčiate pinigus – visa tai lemia, kiek laiko užtruks, kol gausime jūsų pinigus.
Debeto ir kredito kortelių mokėjimai mus pasiekia greičiausiai – dažnai iš karto. Banko pavedimai ir kiti mokėjimo būdai gali užtrukti ilgiau. Visada el. paštu pranešime, kada gausite pinigus.
Nepriklausomai nuo mokėjimo būdo, jūsų mokėjimas paprastai pasieks mus ne vėliau kaip per 3 darbo dienas.
Dalykai, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį, jei nerimaujate
Dar kartą patikrinkite, ar atlikote mokėjimą naudodami teisingus duomenis.
Mokėjimus su jūsų sąskaita galime susieti tik tuo atveju, jei banko sąskaitos, iš kurios siuntėte pinigus, pavadinimas sutampa su jūsų sąskaitos „Xe“ sistemoje pavadinimu.
Jei mokėjimą atlikote iš banko sąskaitos kitu vardu (arba iš bendros ar trečiosios šalies sąskaitos), mums gali nepavykti nustatyti, kad šis mokėjimas buvo atliktas iš jūsų. Tokiu atveju susisiekite su mumis.
Kada susisiekti su savo banku
Jei negavote pranešimo, kad gavome jūsų pinigus, ir nuo jų išsiuntimo praėjo 3 ar daugiau darbo dienų , susisiekite su savo banku ir sužinokite, ar nebuvo vėlavimo.
Jei vėlavimo nebuvo, paprašykite savo banko atsekti jūsų mokėjimą.
Jei sekimas patvirtina, kad mokėjimas mums buvo išsiųstas, atsiųskite mums kredito patvirtinimą, rodantį, kad lėšos buvo pervestos į Xe banką. Jei pavedimas atliktas naudojant SWIFT sistemą, kredito patvirtinimas bus mokėjimo pranešimas (pacs.008). ir UETR.
Negalime padėti surasti jūsų pinigų be jūsų banko sąskaitos išrašo kopijos.