I truffatori si spacciano per Xe tramite email, SMS, telefono, social media e siti web falsi, perché le persone si fidano dei messaggi che sembrano provenire da una vera società finanziaria. Alcuni sono fatti male e facili da riconoscere. Altri usano loghi copiati, elementi grafici autentici e contenuti generati dall'IA, quindi possono sembrare convincenti anche quando non lo sono. Ecco a cosa prestare attenzione, indipendentemente dal canale utilizzato.
Segnali validi per qualsiasi canale
Presta attenzione a un messaggio che:
- Non ti aspettavi
- Usa un linguaggio urgente — "azione immediata richiesta", "account sospeso", "verifica ora"
- Chiede la tua password, un codice di sicurezza o i tuoi dati bancari
- Include un link o un allegato che non ti aspettavi
- Ti chiede di inviare denaro
Gli errori di ortografia e la formattazione insolita sono segnali di frode, ma la loro assenza non dimostra nulla: molte truffe attuali non presentano né l'uno né l'altra. Valuta un messaggio in base a ciò che ti chiede di fare, non in base a quanto appare professionale.
Presta attenzione a un'email che crea un senso di urgenza, chiede informazioni, contiene un link che non ti aspettavi o arriva con un allegato inatteso. Controlla l'indirizzo completo del mittente, non solo il nome visualizzato, e verifica in modo indipendente prima di fare clic su qualsiasi elemento.
Messaggi di testo
Le truffe tramite SMS spesso sostengono che ci sia un problema con il tuo account e includono un link su cui agire immediatamente. Non toccare il link. Se temi che possa esserci un problema reale, apri l'app Xe o vai direttamente su xe.com per verificare.
Telefonate
Il numero visualizzato può essere falsificato, quindi il fatto che una chiamata sembri provenire da un numero conosciuto non dimostra che sia autentica. Presta attenzione a qualsiasi chiamata riguardante un problema di sicurezza, il tuo account o una richiesta di denaro, di un codice o di accesso al tuo dispositivo. Se hai dubbi, termina la chiamata e contattaci in modo indipendente.
Social media
I truffatori a volte creano profili Xe falsi e contattano direttamente i clienti. Non condividere informazioni sull'account tramite i social media, anche se l'account sembra ufficiale.
Siti web falsi
Alcune truffe ti indirizzano a un sito web creato per assomigliare al nostro. Questi indirizzi sono spesso molto simili a quello reale: una parola in più, una lettera mancante o una desinenza diversa. Prima di inserire qualsiasi dato, controlla attentamente l'indirizzo completo; basta una piccola differenza per creare un falso convincente.
Proteggiti digitando direttamente xe.com nel browser, utilizzando un segnalibro salvato da te oppure aprendo direttamente l'app Xe, invece di seguire un link contenuto in un messaggio.
Se hai interagito con un messaggio o un sito web sospetto
Se hai fatto clic su un link, inserito dei dati o temi di aver condiviso informazioni:
- Cambia le tue password
- Metti in sicurezza il tuo account email
- Controlla le attività recenti del tuo account
- Contattaci
Agire rapidamente riduce il rischio di ulteriori danni.
Segnalare aiuta tutti
Segnala un messaggio sospetto anche se non hai interagito con esso e anche se non sei certo che si tratti di una frode. Questo ci aiuta a proteggere il tuo account, individuare nuovi schemi di truffa e proteggere anche gli altri clienti.