Questi termini e condizioni si applicano dall'11 marzo 2026.

1 Definizioni

1.1 In questo Accordo le seguenti parole hanno i seguenti significati:

2 Questo Accordo

2.1 Questi Termini di Saldo Multivaluta (l'"Accordo") regolano l'uso dei saldi multivaluta (il "Conto Multivaluta" o "MCA") offerti da HiFX Australia Pty Ltd, operando come Xe ("Xe").

2.2 In questo Accordo, "tu" e "tuo" si riferiscono a te, e "noi", "noi" e "nostri" si riferiscono a Xe. Per utilizzare l'MCA, devi accettare tutti i termini di questo Accordo.

2.3 Questo Accordo è in aggiunta e deve essere letto in concomitanza con i Termini e Condizioni. Se vi sarà qualsiasi incoerenza tra questo Accordo e i Termini e Condizioni, prevalerà questo Accordo. I termini maiuscoli non definiti in questo Accordo hanno lo stesso significato previsto nei Termini e Condizioni.

2.4 Questi documenti contengono obblighi legali per te e per noi, quindi dovresti leggerli attentamente per essere sicuro di averli compresi. Se hai domande, ti preghiamo di contattarci al help@support.xe.com o al 1800 875 483.

2.5 Puoi richiedere una copia di questo Accordo in qualsiasi momento chiamandoci o inviandoci un'email al help@support.xe.com o al numero 1800 875 483.
 

3 Il nostro servizio MCA

3.1 Puoi caricare fondi MCA da un conto a tuo nome ("Fondi") per effettuare pagamenti.

3.2 Se richiedi la funzionalità MCA, valuteremo l'idoneità di un servizio MCA per la tua azienda. Devi usare l'MCA per scopi aziendali e avere un bisogno legittimo di utilizzarlo. 

3.3 Puoi detenere fondi in qualsiasi valuta che sosteniamo. Possiamo cambiarli in qualsiasi momento, ma di solito vi daremo un preavviso di due mesi prima di ritirare una valuta. Riconosci di accettare eventuali rischi legati al mantenere saldi in più valute e che i tassi di cambio possono fluttuare. Accetti di non utilizzare i Fondi per il trading speculativo.

3.4 Soggetto alla clausola 3.7, Puoi riscattare i Fondi in qualsiasi momento fornendoci un'istruzione di pagamento come previsto dalla clausola 6, altrimenti i Fondi detenuti non scadono se non quando il tuo conto viene chiuso. 

3.5 Non paghiamo interessi su nessun Fondo MCA.

3.6 Possiamo imporre limiti all'ammontare massimo dei Fondi che possono essere detenuti in un dato momento e, nella misura in cui tali limiti saranno imposti, vi comunicheremo. Qualsiasi Fondo detenuto oltre i limiti imposti ti sarà restituito.

3.7 Possiamo imporre limiti di tempo sulla durata massima che puoi detenere come Fondi MCA e, nella misura in cui verranno imposti dei limiti di tempo, te li comunicheremo. Qualsiasi Fondo detenuto oltre tali limiti di tempo ti verrà restituito.

3.8 Il MCA non è un prodotto bancario o un conto bancario e non può essere utilizzato da te come conto bancario. I fondi sono trattenuti a tuo nome nel tuo MCA in attesa di istruzioni di pagamento successive.  Non è stato stabilito alcun rapporto depositante-creditore tra Te e Noi, e i fondi detenuti nel tuo MCA rappresentano un reclamo non garantito contro di noi. 
 

4 Informazioni sui conti multivaluta

4.1 Ti invieremo una mail ogni volta che ci sarà un pagamento in entrata o in uscita dal tuo MCA, confermando il riferimento, l'importo del pagamento nella valuta utilizzata e eventuali conversioni di valuta, eventuali addebiti e la data in cui il pagamento è stato ricevuto o effettuato.

4.2 Queste informazioni sono inoltre disponibili gratuitamente accedendo al nostro sito web https://www.xe.com/ ("Sito Web") e selezionando l'MCA. Se decidi di rinunciare alle comunicazioni elettroniche, è tua responsabilità controllare regolarmente questi termini e stampare o salvare una copia di queste informazioni per i tuoi registri. Se noti errori o transazioni non autorizzate, ti preghiamo di contattarci immediatamente utilizzando i dati di contatto qui sotto.

4.3 Possiamo addebitare una commissione per un Trasferimento o un Pagamento e, quando lo facciamo, questo ti sarà comunicato chiaramente prima che tu completi una transazione. 
 

5 Caricamento dei fondi

5.1 Puoi detenere più valute, a condizione che consideriamo, a nostra esclusiva discrezione, che vi sia una ragionevole necessità di più valute.   

5.2 Per caricare il tuo MCA, i fondi possono essere inviati elettronicamente nella stessa valuta che hai scelto per il tuo conto, pagando da un conto bancario o da un altro MCA a tuo nome.

5.3 Se desideri effettuare il pagamento da un conto bancario o da un altro MCA a nome diverso, potremmo richiedere una prova che hai diritto ai fondi.

5.4 Una volta ricevuti i fondi, aggiorneremo il saldo del tuo MCA.

5.5 Non accettiamo contanti, assegni o altri metodi di carico dei fondi. Se i tuoi Fondi vengono rifiutati, non saremo responsabili per eventuali costi che potresti sostenere. Potremmo anche richiedere che tu dimostri la proprietà di eventuali Fondi prima di restituirteli.
 

6 Pagamento dei conti multivaluta

6.1    Tu o un Utente Autorizzato potete utilizzare le procedure di sicurezza fornite per chiederci di effettuare un trasferimento o fornire istruzioni di pagamento tramite il nostro sito web, verbalmente per telefono o via email dove acconsentiamo.

6.2    Puoi chiederci di effettuare un pagamento dal tuo MCA sia come pagamento immediato una tantum, sia come impostare un pagamento automatico di conversione, cioè quando ci istruisci a convertire i fondi da una valuta a un'altra e effettuare un pagamento immediatamente dopo l'emissione dei Fondi (una "Conversione Automatica").  

Trasferimenti tra MCA

6.3    Puoi trasferire fondi tra i tuoi MCA sia online che chiamandoci (un "Trasferimento").

6.4 Prima di confermare un trasferimento immediato, ti comunicheremo l'importo dei fondi che utilizzerai per acquistare la valuta richiesta e il tasso di cambio spot Xe da applicare (se rilevante). Convertiremo i Fondi al Tasso di Cambio Spot Xe che offriamo al momento in cui elaboreremo le tue istruzioni. Puoi trovare il tasso attuale consultando il nostro sito web o chiamandoci, tuttavia riconosci che i tassi di cambio possono fluttuare rapidamente e che un tasso diverso può applicarsi a un determinato trasferimento.   

Pagamenti dal tuo MCA

6.5    Puoi riscattare i fondi dandoci l'istruzione di pagare un altro conto a tuo nome o a nome diverso. Questo deve includere i dettagli del destinatario che vuoi pagare (in particolare, il numero di conto, su cui facciamo affidamento per effettuare il pagamento), il nome e indirizzo completi e il nome e indirizzo completi della banca destinataria), l'importo e (se applicabile) le valute che vuoi scambiare.

6.6    Puoi riscattare pagando nella stessa valuta del tuo MCA o pagando in una valuta diversa. Se desideri pagare in una valuta diversa, la tua conferma includerà il tuo accordo per entrare in una Trading Spot. Al ricevimento delle vostre istruzioni, specificheremo i dettagli della transazione, tra cui:

(a) l'importo della "Valuta di Vendita" richiesta, cioè la valuta che ci stai vendendo e che sarà addebitata dal tuo MCA;

(b) l'importo della "Valuta d'Acquisto", cioè la valuta che state acquistando da noi;

(c) il tasso di cambio offerto;

(d) eventuali costi applicabili; e

(e) il destinatario a cui i fondi devono essere inviati.

6.7 Riscatteremo i Fondi addebitando l'importo pertinente dal tuo MCA.

6.8 È vostra responsabilità assicurarvi di fornirci dettagli accurati e completi. Ci affidiamo esclusivamente al numero di conto che ci fornisci e non controlleremo che il nome fornito corrisponda a quello che ci hai dato.
 

7 Tempi di esecuzione

7.1 Elaboriamo trasferimenti e pagamenti nei giorni lavorativi (un giorno, diverso dal sabato, domenica o giorno festivo, in cui le banche sono aperte a Sydney, o, dove rilevante, nel paese della valuta che stai scambiando), a condizione che riceviamo le tue istruzioni prima del momento limite rilevante, altrimenti le riteniamo ricevute il giorno lavorativo successivo. 

7.2 Quando 'riceveremo' le tue istruzioni dipende dal tipo di trasferimento o pagamento che ci hai chiesto di effettuare. 

7.3 Puoi vedere lo stato di un pagamento accedendo al nostro sito web su https://www.xe.com/ 

7.4 Puoi annullare un'istruzione di Conversione Automatica in qualsiasi momento dandoci almeno 24 ore di preavviso, che si applicherà a qualsiasi Fondo ricevuto dopo questo periodo. Altrimenti, uno scambio o un pagamento generalmente non può essere prelevato o modificato una volta ricevuto il ricevimento.
 

8 Fornitori di servizi di pagamento

8.1 Puoi autorizzare fornitori di servizi di pagamento regolamentati a fornirci istruzioni in determinate circostanze. Questi sono:

(a) fornitori di servizi di avvio pagamento che ci forniscano istruzioni per effettuare un pagamento dal tuo MCA, oppure

(b) fornitori di servizi di informazioni contabili che forniscano loro la cronologia delle transazioni.

8.2 Devi anche seguire le misure previste dalla clausola 6 dei Termini e Condizioni per garantire che le tue procedure di sicurezza rimangano sicure. Contattaci se desideri ulteriori informazioni.
 

9 Responsabilità

9.1 Oltre ai motivi indicati nei Termini e Condizioni, non saremo responsabili nei tuoi confronti per alcuno:

(a) ritardi dovuti alla normale manutenzione aziendale del nostro sito web,

(b) qualsiasi violazione di questo Accordo da parte tua; 

(c) atto o omissione di un marketplace di e-commerce, inclusi quelli derivanti dalla tua partecipazione a questo Accordo, e

(d) mancata invio di fondi al tuo conto da parte di terzi non ricevuti da Xe a causa di errori o attività fraudolente.

9.2 Queste eccezioni non si applicheranno se abbiamo agito in modo fraudolento, con grave negligenza o se siamo colpevoli e la legge non ci permette di escludere o limitare la responsabilità.
 

10 Durata e risoluzione del presente Accordo

10.1    Questo Accordo rimarrà in vigore fino a quando non sarà terminato da voi o da noi.

10.2 Salvo diverso accordo scritto da parte tua, puoi rescindere questo Accordo in qualsiasi momento senza alcun costo avvisandoci per iscritto.

10.3 Possiamo rescindere questo Accordo e chiudere o limitare il tuo MCA in qualsiasi momento dandoti un preavviso iscritto di due mesi solari. Oltre ai motivi indicati nei Termini e Condizioni, possiamo anche rescindere questo Accordo e chiudere immediatamente il tuo MCA se riteniamo ragionevolmente:

(a) avete gravemente o ripetutamente violato i termini di questo Accordo;

(b) non sei più idoneo per un MCA; oppure 

(c) il tuo MCA è utilizzato in relazione a speculazione, frode, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, evasione fiscale o altre attività criminali.

10.4 Se chiudiamo o limitiamo il tuo MCA, accetti di fornirci qualsiasi informazione ragionevolmente necessaria per riattivarlo. Se un MCA è inattivo per un periodo prolungato, ovvero quattro mesi senza pagamento o trasferimento, potremmo chiudere il MCA dopo averti un avviso scritto,

10.5 Quando tu o noi chiudiamo il tuo MCA, devi riscattare eventuali fondi ancora detenuti sul tuo MCA entro un tempo ragionevole chiedendoci di effettuare un pagamento a un altro conto a tuo nome. Non addebitiamo il riscatto, ma potrebbe esserci un addebito per il pagamento. Dopo questo periodo, potresti non poter accedere al tuo MCA e dovrai contattare il Servizio Clienti per riscattare eventuali fondi rimanenti. Hai il diritto di farlo per un periodo di 6 anni dalla data in cui il tuo MCA viene chiuso.

10.6 Se ci devi dei soldi, possiamo detrarre l'importo dovuto da qualsiasi saldo sui tuoi MCA senza ulteriore preavviso.
 

11 Garanzie e indennizzi

11.1    Accetti che le seguenti affermazioni siano vere e accurate, e riconosci che potremmo rifiutarci di seguire un'istruzione o chiudere il tuo MCA nel caso in cui non siano vere e accurate:

(a) Hai più di 18 anni;

(b) Hai piena autorità per stipulare questo Accordo e i servizi ai suoi sensi;

(c) Sei il proprietario effettivo del denaro trasferito;

(d) Non agisci per conto di un'altra persona a meno che non ci informi che agisci come:

(i) un socio societario di una partnership:

(ii) fiduciario di un trust; e

(e) Riferirai e invierai alle autorità fiscali governative competenti eventuali tasse o dazi che potrebbero applicarsi.

11.2 Se agisci come trustee di un trust, questo Accordo ti vincola sia a titolo personale che a titolo di trustee del trust.

11.3    Accetti di pagarci eventuali costi (inclusi i costi di chiusura), spese o costi che potremmo ragionevolmente sostenere a seguito del tuo mancato adempimento degli obblighi previsti da questo Accordo. Questo include eventuali costi legali, sia a livello di avvocato che di clienti propri, che potremmo sostenere per far valere i nostri diritti o recuperare eventuali somme che ci devi. Accetti inoltre di pagarci eventuali commissioni, costi, doveri e tasse validamente addebitati da terzi in relazione ai servizi che svolgi, incluse le commissioni addebitate dalla banca destinataria.

11.4 Se sei un commerciante che riceve fondi da un marketplace di e-commerce o tramite un processore di pagamento, riconosci che:

(a) Il pagamento e la consegna dei fondi a noi sono controllati esclusivamente da quel marketplace o processore di pagamento e sono soggetti ai loro termini e condizioni. Eventuali problemi o controversie relative a tali pagamenti o consegne devono essere risolti direttamente con il marketplace o il processore di pagamento e non sono nostra responsabilità; e

(b) Non accettiamo responsabilità per resi o richiami avviati da te o da un marketplace o da un processore di pagamento. Sei l'unico responsabile dei resi o dei richiami avviati da te o da un marketplace o da un processore di pagamento. Se un marketplace o un processore di pagamento addebita o richiama fondi, ci indennizzi per tali importi, insieme a eventuali costi o spese sostenuti per gestire le richieste di debito o richiamo. Ci riserviamo il diritto di addebitare il tuo MCA o fatturarti separatamente per tali importi.
 

12 I nostri contatti

12.1 La nostra sede centrale si trova al Piano 5, 28 Margaret Street, Sydney, New South Wales 2000 Australia. Puoi contattarci attraverso:

(a) Chiamaci al 1800 875 483.

(b) Inviarci una mail al help@support.xe.com.   

12.2 Questo Accordo e tutti gli altri documenti che vi mettiamo a disposizione sono scritti e disponibili solo in inglese e comunicheremo con voi solo in inglese. Nella misura in cui l'Accordo e qualsiasi altro documento sono forniti in qualsiasi altra lingua e vi sia un conflitto con la versione inglese, prevale la versione inglese. 
 

13 Reclami e controversie

13.1 Se non sei soddisfatto di alcun aspetto del nostro servizio, ti preghiamo di contattarci in uno dei modi indicati nella sezione 'I nostri dati di contatto' sopra.

13.2 Per dettagli sulle nostre procedure interne di gestione dei reclami, si prega di consultare la nostra Politica sui Reclami, che si trova sul nostro sito web. In alternativa, puoi chiederci di inviarti una copia.

13.3 Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo e riguarda il tuo MCA o i Nostri Servizi, potresti avere il diritto di indirizzarlo all'Australian Financial Complaints Authority (AFCA), dove avrai il diritto di inviare il reclamo all'AFCA sia verbalmente, via email che per iscritto. Dettagli completi su come accedere allo schema AFCA e presentare un reclamo possono essere ottenuti sul sito web dell'AFCA (www.afca.org.au) o chiamando il numero 1800 931 678. La risoluzione del tuo reclamo tramite AFCA è fornita gratuitamente.

13.4 Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo e non sei idoneo all'AFCA, puoi presentare il tuo reclamo per mediazione fornendoci un avviso scritto in conformità con le Regole di Mediazione ACICA 2007. Se la controversia non può essere risolta tramite mediazione, può essere sottoposta all'arbitrato da entrambe le parti, in cui un arbitro sarà nominato dalle ACICA Mediation Rules 2007, o da un organismo simile, la cui decisione sarà vincolante per le parti.
 

14 Lingua

14.1 Le Parti concordano che, nella misura in cui questo Accordo sia fornito in una lingua diversa dall'inglese, prevalgano i termini della versione inglese. 
 

15 Diritto vigente

15.1    Il presente Accordo deve essere interpretato in conformità con le leggi del Nuovo Galles del Sud, Australia. Entrambe le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del New South Wales, Australia, salvo per un'azione per provvedimenti ingiuntivi, che può essere intentata in qualsiasi giurisdizione appropriata.
 

16 Separabilità

16.1 Se qualsiasi disposizione di questo Accordo dovesse essere dichiarata illegale o non applicabile, tale disposizione sarà limitata nella misura minima necessaria affinché questo Accordo rimanga comunque pienamente in vigore.
 

17 Assegnazione e deroga

17.1    Non puoi cedere questo Accordo né alcun diritto in esso, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto di Xe.

17.2 Se non esercitiamo o non applichiamo alcun diritto o disposizione di questo Accordo, ciò non costituirà una rinuncia al nostro diritto di far valere lo stesso diritto o disposizione in una data futura.