Questi termini e condizioni si applicano dal 17/11/2025.
 

1 Definizioni

In questo Accordo le seguenti parole hanno i seguenti significati: 

2 Questo Accordo

2.1 Questi Termini del Saldo Multi-Valuta (l’“Accordo”) regolano il tuo uso dei saldi multi-valuta (il “Saldo Multi-Valuta” o “MCB”) per aziende offerti da HiFX Europe Limited che opera come Xe (“Xe”).

2.2 In questo Accordo, “tu” e “tuo” si riferiscono a te, e “noi,” “ci” e “nostro” si riferiscono a Xe. Per usare il MCB, devi accettare tutti i termini di questo Accordo.

2.3 Questo Accordo è aggiuntivo e deve essere letto congiuntamente ai Termini e Condizioni. Se vi è qualsiasi incongruenza tra questo Accordo e i Termini e Condizioni, prevarrà questo Accordo. I termini con la lettera maiuscola non definiti in questo Accordo hanno lo stesso significato indicato nei Termini e Condizioni.

2.4 Questi documenti contengono obblighi legali per te e per noi, quindi dovresti leggerli attentamente per assicurarti di comprenderli. Se hai domande, contattaci al numero +44 (0)1 753 441844 o all’indirizzo transfer.eu@xe.com. 

2.5 Puoi richiedere una copia di questo Accordo in qualsiasi momento chiamandoci o inviandoci un’email al numero +44 (0)1 753 441844 o all’indirizzo transfer.eu@xe.com.  

3 Il nostro servizio MCB

3.1 Puoi caricare Fondi MCB da un conto a tuo nome (“Fondi”) da utilizzare per effettuare pagamenti.

3.2 Se richiedi la funzionalità MCB, valuteremo l’idoneità di un servizio MCB per la tua attività. Devi usare il MCB per scopi aziendali e avere una necessità legittima di utilizzarlo.  

3.3 Puoi detenere Fondi in qualsiasi valuta che supportiamo. Possiamo modificare queste valute in qualsiasi momento, ma di solito ti daremo un preavviso di due mesi prima di ritirare una valuta. Riconosci di accettare qualsiasi rischio relativo al mantenimento di saldi in valute multiple e che i tassi di cambio possono fluttuare. Accetti di non utilizzare i Fondi per operazioni speculative.

3.4 Salvo quanto previsto dalla clausola 3.7, puoi riscattare i Fondi in qualsiasi momento fornendoci un’istruzione di pagamento come indicato nella clausola 6, altrimenti i Fondi detenuti non scadono se non al momento della chiusura del tuo conto.  

3.5 Non paghiamo interessi su alcun Fondo MCB.

3.6 Possiamo imporre limiti sull’importo massimo di Fondi che possono essere detenuti in un dato momento e, nella misura in cui vengano imposti limiti, te li comunicheremo. Qualsiasi Fondo detenuto oltre i limiti imposti ti sarà restituito.

3.7 Possiamo imporre limiti temporali sulla durata massima per cui puoi detenere Fondi MCB e, nella misura in cui vengano imposti limiti temporali, te li comunicheremo. Qualsiasi Fondo detenuto oltre tali limiti temporali ti sarà restituito.

3.8 Il MCB non è un conto bancario. Ciò significa che i tuoi Fondi non sono protetti dal Financial Services Compensation Scheme del Regno Unito. Invece, segregheremo e tuteleremo i fondi corrispondenti all’importo dei tuoi Fondi (‘fondi rilevanti’) in un conto bancario separato. Questa protezione continua fino a quando non ci chiedi di riscattare i tuoi Fondi dando istruzioni di pagamento dal tuo MCB. Ciò significa che in caso di nostra insolvenza, la tua pretesa e le pretese degli altri clienti MCB saranno pagate dai fondi rilevanti con priorità rispetto alle pretese di tutti gli altri creditori.  

4 Informazioni sui saldi multi-valuta

4.1 Ti invieremo un’email ogni volta che ci sarà un pagamento in entrata o in uscita dal tuo MCB, confermando il riferimento, l’importo del pagamento nella valuta utilizzata e qualsiasi conversione di valuta, eventuali commissioni e la data in cui il pagamento è stato ricevuto o effettuato.

4.2 Queste informazioni sono inoltre disponibili gratuitamente accedendo al nostro sito web https://www.xe.com/ (“Sito Web”) e selezionando il MCB. Se decidi di disattivare le notifiche via email, è tua responsabilità controllarle regolarmente e stampare o salvare una copia di queste informazioni per i tuoi archivi. Se noti errori o transazioni non autorizzate, contattaci immediatamente utilizzando i recapiti indicati di seguito.

4.3 Potremmo addebitare una commissione per un Trasferimento o un Pagamento e, qualora lo facessimo, te lo comunicheremo chiaramente prima che tu completi una transazione.  

5 Caricamento Fondi

5.1 Puoi detenere più valute, purché noi consideriamo, a nostra esclusiva discrezione, che vi sia una ragionevole necessità aziendale per più valute.  

5.2 Per caricare il tuo MCB, i fondi possono essere inviati elettronicamente nella stessa valuta che hai scelto per il tuo conto pagando da un conto bancario o da un altro MCB a tuo nome.

5.3 Se vuoi effettuare il pagamento da un conto bancario o da un altro MCB a nome di un’altra persona, potremmo richiedere prove che tu abbia diritto ai fondi.

5.4 Una volta ricevuti i fondi, aggiorneremo il saldo del tuo MCB.

5.5 Non accettiamo contanti, assegni o altri metodi di caricamento dei Fondi. Se i tuoi Fondi vengono rifiutati, non saremo responsabili per eventuali costi che potresti sostenere. Potremmo anche richiederti di dimostrare la proprietà di eventuali Fondi prima di restituirli a te.

6 Pagamenti dai saldi multi-valuta

6.1 Tu o un Utente Autorizzato potete utilizzare le procedure di sicurezza fornite per chiedere di effettuare un trasferimento o darci istruzioni di pagamento tramite il nostro Sito Web, verbalmente per telefono o via email dove concordato.

6.2 Puoi chiederci di effettuare un pagamento dal tuo MCB come pagamento immediato una tantum, o impostare un pagamento di conversione automatica, cioè quando ci istruisci di convertire fondi da una valuta all’altra ed effettuare un pagamento immediatamente al momento dell’emissione dei Fondi (una “Conversione Automatica”).

Trasferimenti tra MCB

6.3 Puoi trasferire fondi tra i tuoi MCB online o chiamandoci (un “Trasferimento”).

6.4 Prima di confermare un Trasferimento immediato, ti comunicheremo l’importo dei Fondi che utilizzerai per acquistare la valuta richiesta e il tasso di cambio spot Xe da applicare (se rilevante). Convertiremo i Fondi al Tasso di Cambio Spot Xe che offriamo al momento in cui elaboriamo la tua istruzione. Puoi trovare il tasso attuale controllando il nostro Sito Web o chiamandoci, tuttavia riconosci che i tassi di cambio possono fluttuare rapidamente e un tasso diverso potrebbe applicarsi a un particolare Trasferimento.

Pagamenti dal tuo MCB

6.5 Puoi riscattare i Fondi fornendoci un’istruzione di pagamento verso un altro conto a tuo nome o di un’altra persona. Questa deve includere i dettagli del destinatario che vuoi pagare (in particolare, il loro numero di conto, su cui facciamo affidamento per effettuare il pagamento, il loro nome completo e indirizzo e il nome completo e indirizzo della banca destinataria), l’importo e (se applicabile) le valute che vuoi scambiare.

6.6 Puoi riscattare pagando nella stessa valuta del tuo MCB o pagando in una valuta diversa. Se desideri pagare in una valuta diversa, la tua conferma comprenderà il tuo accordo a stipulare un Contratto Spot. Ricevuta la tua istruzione, specificheremo i dettagli della transazione inclusi:

(a) l’importo della “Valuta di Vendita” richiesta, cioè la valuta che ci stai vendendo e che sarà addebitata dal tuo MCB;

(b) l’importo della “Valuta di Acquisto”, cioè la valuta che stai acquistando da noi;

(c) il tasso di cambio offerto;

(d) eventuali commissioni applicabili; e

(e) il destinatario a cui i fondi devono essere inviati.

6.7 Riscuoteremo i Fondi addebitando l’importo pertinente dal tuo MCB.

6.8 È tua responsabilità assicurarti di fornirci dettagli accurati e completi. Facciamo affidamento esclusivamente sul numero di conto che ci fornisci e non verifichiamo che il nome fornito corrisponda al numero di conto fornito.

7 Tempi di esecuzione

7.1 Elaboriamo Trasferimenti e pagamenti nei Giorni Lavorativi (un giorno, diverso da sabato, domenica o festività pubblica, in cui le banche sono aperte per affari a Londra, o, se rilevante, nel paese della valuta che stai scambiando), a condizione che riceviamo la tua istruzione prima dell’orario limite pertinente, altrimenti considereremo ricevuta l’istruzione il Giorno Lavorativo successivo.  

7.2 Il momento in cui “riceviamo” la tua istruzione dipende dal tipo di Trasferimento o pagamento che ci hai chiesto di effettuare.  

7.3 Puoi vedere lo stato di un pagamento accedendo al nostro Sito Web su https://www.xe.com/ 

7.4 Puoi annullare un’istruzione di Conversione Automatica in qualsiasi momento dandoci almeno 24 ore di preavviso, che si applicherà a qualsiasi Fondo ricevuto dopo questo tempo. Altrimenti, un Contratto o Pagamento generalmente non può essere ritirato o modificato una volta ricevuto.

8 Fornitori di servizi di pagamento

8.1 Puoi autorizzare fornitori di servizi di pagamento regolamentati a darci istruzioni in determinate circostanze. Questi sono:

(a) fornitori di servizi di iniziazione di pagamento per darci istruzioni di effettuare un Pagamento dal tuo MCB, o

(b) fornitori di servizi di informazione sul conto per fornire loro la tua cronologia delle transazioni.

8.2 Devi inoltre adottare le misure indicate nella clausola 6 dei Termini e Condizioni per garantire che le tue procedure di sicurezza rimangano sicure. Contattaci se desideri ulteriori informazioni.

9 Responsabilità

9.1 Oltre ai motivi indicati nei Termini e Condizioni, non saremo responsabili nei tuoi confronti per:

(a) ritardi dovuti a manutenzione ordinaria del nostro Sito Web,

(b) qualsiasi violazione di questo Accordo da parte tua;  

(c) atti od omissioni di un mercato e-commerce, inclusi quelli derivanti dalla tua adesione a questo Accordo, e

(d) mancato ricevimento da parte di Xe di fondi inviati da terzi al tuo conto a causa di errori o attività fraudolente.

9.2 Queste eccezioni non si applicheranno se abbiamo agito in modo fraudolento, con negligenza grave o siamo colpevoli e la legge non ci consente di escludere o limitare la responsabilità.

10 Durata e cessazione di questo Accordo

10.1 Questo Accordo rimarrà in vigore fino a quando non sarà terminato da te o da noi.

10.2 Salvo diverso accordo scritto, puoi terminare questo Accordo in qualsiasi momento senza costi comunicandolo per iscritto.

10.3 Possiamo terminare questo Accordo e chiudere o limitare il tuo MCB in qualsiasi momento dandoti un preavviso scritto di due mesi di calendario. Oltre ai motivi indicati nei Termini e Condizioni, possiamo anche terminare questo Accordo e chiudere immediatamente il tuo MCB se riteniamo ragionevolmente che:

(a) hai violato gravemente o ripetutamente i termini di questo Accordo,

(b) non sei più idoneo per un MCB, o  

(c) il tuo MCB viene utilizzato in connessione con speculazione, frode, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, evasione fiscale o altra attività criminale.

10.4 Se chiudiamo o limitiamo il tuo MCB, accetti di fornirci qualsiasi informazione di cui abbiamo ragionevolmente bisogno per riattivarlo. Se un MCB rimane inattivo per un lungo periodo, cioè quattro mesi senza un pagamento o Trasferimento, potremmo chiudere il MCB dandoti un preavviso scritto,

10.5 Quando tu o noi chiudiamo il tuo MCB, devi riscattare eventuali Fondi ancora detenuti nel tuo MCB entro un tempo ragionevole chiedendoci di effettuare un pagamento su un altro conto a tuo nome. Non addebitiamo alcun costo per il riscatto ma potrebbe esserci una commissione per il Pagamento. Dopo questo periodo, potresti non essere in grado di accedere al tuo MCB e dovrai contattare il Servizio Clienti per riscattare eventuali Fondi rimanenti. Hai il diritto di farlo per un periodo di 6 anni dalla data di chiusura del tuo MCB.

10.6 Se ci devi dei soldi, possiamo detrarre l’importo dovuto da qualsiasi saldo sui tuoi MCB senza ulteriore preavviso.

11 Garanzie e indennità

11.1 Accetti che le seguenti dichiarazioni siano vere e accurate, e riconosci che potremmo rifiutarci di seguire un’istruzione o chiudere il tuo MCB nel caso in cui non siano vere e accurate:

(a) Hai più di 18 anni,

(b) Hai piena autorità per stipulare questo Accordo e i servizi in esso previsti;

(c) Sei il beneficiario effettivo del denaro trasferito;

(d) Non agisci per conto di un’altra persona a meno che non ci informi che agisci come:

(i) socio aziendale di una partnership:

(ii) fiduciario di un trust; e

(e) riporterai e verserai alle autorità fiscali governative competenti eventuali tasse o imposte che potrebbero applicarsi.

11.2 Se agisci come fiduciario di un trust, questo Accordo ti vincola sia a titolo personale sia nella tua capacità di fiduciario del trust.

11.3 Accetti di pagarci eventuali costi (inclusi i Costi di Chiusura), spese o commissioni che potremmo ragionevolmente sostenere a causa del tuo mancato adempimento delle tue obbligazioni ai sensi di questo Accordo. Ciò include eventuali costi legali, su base avvocato e cliente, che potremmo sostenere per far valere i nostri diritti o recuperare eventuali importi che ci devi. Accetti inoltre di pagarci eventuali commissioni, costi, imposte e tasse validamente addebitate da terzi in relazione ai servizi a cui aderisci, comprese le commissioni addebitate dalla tua banca destinataria.

11.4 Se sei un commerciante che riceve fondi da un mercato e-commerce o tramite un processore di pagamenti, riconosci che:

(a) il pagamento e la consegna dei fondi a noi è controllato esclusivamente da quel mercato o processore di pagamenti ed è soggetto ai loro termini e condizioni. Qualsiasi problema o disputa con tale pagamento o consegna deve essere risolta direttamente con il mercato o il processore di pagamenti e non è nostra responsabilità; e

(b) non accettiamo responsabilità per resi o richiami avviati da te o da un mercato o processore di pagamenti. Sei l’unico responsabile per resi o richiami avviati da te o da un mercato o processore di pagamenti. Se un mercato o un processore di pagamenti addebita o richiama fondi, ci indennizzi per tali importi, insieme a eventuali costi o spese sostenuti da noi in relazione alla gestione delle richieste di addebito o richiamo. Ci riserviamo il diritto di addebitare il tuo MCB o fatturarti separatamente per tali importi.

I nostri recapiti

12.1 La nostra sede centrale è a 1 Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, RG12 1WA, Regno Unito. Puoi contattarci tramite:

(a) chiamandoci al numero +44 (0)1 753 441844

(b) inviandoci un’email a transfers.eu@xe.com   

12.2 Questo Accordo e tutti gli altri documenti che mettiamo a tua disposizione sono scritti e disponibili solo in inglese e comunicheremo con te solo in inglese. Nella misura in cui l’Accordo e altri documenti siano forniti in un’altra lingua e vi sia un conflitto con la versione in inglese, prevarrà la versione in inglese.  

13 Reclami e controversie

13.1 Se non sei soddisfatto di qualche aspetto del nostro servizio, ti preghiamo di contattarci in uno dei modi indicati nella sezione ‘I nostri recapiti’ sopra.

13.2 Per dettagli sulle nostre procedure interne di gestione dei reclami, consulta la nostra Politica Reclami disponibile sul nostro sito web. In alternativa, puoi chiederci di inviarti una copia.

13.3 Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo e riguarda il tuo MCB o i nostri Servizi, potresti avere diritto a rivolgerlo al Financial Ombudsman Service (“FOS”) scrivendo a Exchange Tower, Harbour Exchange, London E14 9SR, telefonando al 0800 023 4567 o inviando un’email a complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Puoi trovare ulteriori informazioni e i requisiti di ammissibilità su www.financial-ombudsman.org.uk.  

13.4 Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo e sei un’azienda non idonea per il FOS, il reclamo deve essere sottoposto ad arbitrato da un arbitro nominato dal Chartered Institute of Arbitrators, o da un ente simile, la cui decisione sarà vincolante per le parti.

14 Legge applicabile

14.1 Questo Accordo sarà interpretato in conformità con le leggi di Inghilterra e Galles. Entrambe le parti si sottomettono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi, eccetto per un’azione per ingiunzione, che può essere intentata in qualsiasi giurisdizione appropriata. 

15 Separabilità

15.1 Se una qualsiasi disposizione di questo Accordo fosse ritenuta illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata nella misura minima necessaria affinché questo Accordo rimanga altrimenti in pieno vigore ed effetto.

16 Cessione e rinuncia

16.1 Non puoi cedere questo Accordo o alcun diritto derivante da esso, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto di Xe.

16.2 Se non esercitiamo o non applichiamo un diritto o una disposizione di questo Accordo, ciò non costituirà una rinuncia al nostro diritto di far valere lo stesso diritto o disposizione in futuro.