Questi termini e condizioni si applicano a partire da agosto 2025.

1 Definizioni

1.1 Nel presente Contratto le seguenti parole hanno i seguenti significati:

2 Il presente Contratto

2.1 I presenti Termini del Conto Multivaluta (l’“Accordo”) regolano l’utilizzo del conto multivaluta (il “Conto Multivaluta” o “MCA”) per le imprese, offerto da Xe Europe B.V., operante con il nome commerciale Xe (“Xe”).

2.2 Nel presente Contratto, "tu" e "tuo" si riferiscono a te e "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Xe. Per utilizzare l'MCA, è necessario accettare tutti i termini del presente Contratto.

2.3 Il presente Contratto è in aggiunta e deve essere letto congiuntamente ai Termini e Condizioni. In caso di incongruenze tra il presente Contratto e i Termini e Condizioni, prevarrà il presente Contratto. I termini in maiuscolo non definiti nel presente Contratto hanno lo stesso significato indicato nei Termini e Condizioni.

2.4 Questi documenti contengono obblighi legali per l'utente e per noi, pertanto l'utente è tenuto a leggerli attentamente per assicurarsi di averli compresi. In caso di domande, non esitate a contattarci all'transfer.eu@xe.com.

2.5 L'utente può richiedere una copia del presente Contratto in qualsiasi momento chiamandoci o inviandoci un'e-mail all'indirizzo transfer.eu@xe.com.

3 Il nostro servizio MCA

3.1 È possibile caricare i Fondi MCA da un conto a proprio nome ("Fondi") da utilizzare per effettuare pagamenti. Ai fini della presente clausola, i Fondi possono essere utilizzati solo per transazioni avviate dopo il deposito dei Fondi e utilizzando solo i propri fondi. I Fondi possono essere utilizzati solo per future transazioni avviate e il saldo rimarrà utilizzabile per tutto il tempo in cui l'utente avrà un'esigenza aziendale associata. 

3.2 Se l'utente richiede la funzionalità MCA, valuteremo l'idoneità di un servizio MCA per la sua attività. Devi utilizzare l'MCA per scopi commerciali e avere una legittima necessità di utilizzarlo. 

3.3 L'utente può detenere Fondi in qualsiasi valuta da noi supportata. Possiamo modificarli in qualsiasi momento, ma di solito ti daremo un preavviso di due mesi prima di ritirare una valuta. L'utente riconosce di accettare tutti i rischi relativi al mantenimento di saldi in più valute e che i tassi di cambio possono fluttuare. L'utente accetta di non utilizzare i fondi per il trading speculativo.

3.4 Fatto salvo il punto 3.7, Puoi riscattare i Fondi in qualsiasi momento fornendoci un'istruzione di pagamento come indicato nella clausola 6, altrimenti i Fondi detenuti non scadono se non quando il tuo conto viene chiuso. 

3.5 Non paghiamo interessi su alcun Fondo MCA.

3.6 Possiamo imporre limiti all'importo massimo di Fondi che possono essere detenuti in un dato momento e, nella misura in cui vengono imposti dei limiti, li comunicheremo all'utente. Tutti i Fondi detenuti in eccesso rispetto ai limiti imposti saranno restituiti all'utente.

3.7 Possiamo imporre limiti di tempo alla durata massima che l'utente può detenere come Fondi MCA e, nella misura in cui vengano imposti limiti di tempo, li comunicheremo all'utente. Tutti i Fondi detenuti oltre tali limiti di tempo ti saranno restituiti.

3.8 L'MCA non è un conto bancario. Ciò significa che i tuoi fondi non sono protetti dalla direttiva olandese sulla garanzia dei depositi. Invece, segregheremo e salvaguarderemo i fondi corrispondenti all'importo dei tuoi Fondi ("fondi pertinenti") in un conto bancario separato in conformità con le disposizioni di salvaguardia dei Termini e condizioni]. Questa protezione continua fino a quando l'utente non ci chiede di riscattare i suoi fondi chiedendoci di effettuare un pagamento dal suo MCA. Ciò significa che, in caso di insolvenza, il vostro credito e i crediti di altri clienti MCA devono essere pagati dai fondi pertinenti in via prioritaria rispetto ai crediti di tutti gli altri creditori. 

4 Informazioni sul conto multivaluta

4.1 Ti invieremo un'e-mail ogni volta che c'è un pagamento in entrata o in uscita dal tuo MCA, confermando il riferimento, l'importo del pagamento nella valuta utilizzata e qualsiasi conversione di valuta, eventuali addebiti e la data in cui il pagamento è stato ricevuto o effettuato.

4.2 Queste informazioni sono disponibili gratuitamente anche accedendo al nostro sito web https://www.xe.com/ ("Sito web") e selezionando l'MCA. Se si decide di disattivare le notifiche tramite posta elettronica, è responsabilità dell'utente controllarle regolarmente e stampare o salvare una copia di queste informazioni per i propri archivi. Se noti errori o transazioni non autorizzate, ti preghiamo di contattarci immediatamente utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito.

4.3 Potremmo addebitare una commissione per un Trasferimento o un Pagamento e, in tal caso, ciò verrà chiaramente comunicato all'utente prima del completamento di una transazione. 
 

5 Caricamento dei fondi

5.1 L'utente può detenere più valute, a condizione che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, che vi sia una ragionevole necessità aziendale di più valute. 

5.2 Per caricare il tuo MCA, i fondi possono essere inviati elettronicamente nella stessa valuta che hai scelto per il tuo conto pagando da un conto bancario o da un altro MCA a tuo nome.

5.3 Se desideri effettuare il pagamento da un conto bancario o da un altro MCA a nome di qualcun altro, potremmo richiedere la prova che hai diritto ai fondi.

5.4 Una volta ricevuti i fondi, aggiorneremo il saldo del tuo MCA.

5.5 Non accettiamo contanti, assegni o altri metodi di caricamento dei Fondi. Se i tuoi fondi vengono rifiutati, non saremo responsabili per eventuali costi che potresti sostenere. Potremmo anche richiedere che tu dimostri la proprietà di qualsiasi Fondo prima di restituirtelo.
 

6 Pagamenti dal conto multivaluta

6.1    L'utente o un utente autorizzato può utilizzare le procedure di sicurezza fornite per chiederci di effettuare un trasferimento o fornirci istruzioni di pagamento tramite il nostro sito Web, verbalmente per telefono o via e-mail se accettiamo.

6.2    L'utente può chiederci di effettuare un pagamento dal proprio MCA come pagamento immediato una tantum o come pagamento di conversione automatica, ovvero quando ci richiede di convertire i fondi da una valuta all'altra ed effettuare un pagamento immediatamente dopo l'emissione dei fondi da parte nostra (una "Conversione automatica").

Trasferimenti tra MCA

6.3    Puoi trasferire fondi tra i tuoi MCA online o chiamandoci (un "Trasferimento").

6.4 Prima di confermare un trasferimento immediato, ti comunicheremo l'importo dei fondi che utilizzerai per acquistare la valuta richiesta e il tasso di cambio Xe Spot da applicare (se pertinente). Convertiremo i fondi al tasso di cambio spot Xe che offriamo nel momento in cui elaboriamo le tue istruzioni. Puoi trovare il tasso attuale controllando il nostro sito Web o chiamandoci, tuttavia, riconosci che i tassi di cambio possono fluttuare rapidamente e un tasso diverso potrebbe essere applicato a un particolare trasferimento.

Pagamenti dal tuo MCA

6.5    Puoi riscattare i Fondi dandoci l'istruzione di pagare un altro conto a tuo nome o a quello di qualcun altro. Ciò deve includere i dettagli del destinatario che desideri pagare (in particolare, il suo numero di conto, su cui ci basiamo per effettuare il pagamento, il suo nome completo e indirizzo e il nome completo e l'indirizzo della banca del destinatario), l'importo e (se applicabile) le valute che desideri cambiare.

6.6    Puoi riscattare pagando nella stessa valuta del tuo MCA o pagando in una valuta diversa. Se desideri pagare in una valuta diversa, la tua conferma includerà il tuo consenso a entrare in un'operazione spot. Al ricevimento delle tue istruzioni, specificheremo i dettagli della transazione, tra cui:

(a) l'importo della "Valuta di vendita" richiesto, ovvero la valuta che ci stai vendendo e che sarà addebitata sul tuo MCA;

(b) l'importo della "Valuta di acquisto", ovvero la valuta che l'utente sta acquistando da noi;

c) il tasso di cambio offerto;

(d) eventuali commissioni applicabili; e

e) il destinatario a cui devono essere inviati i fondi.

6.7 Riscatteremo i Fondi addebitando l'importo pertinente sul tuo MCA.

6.8 È responsabilità dell'utente assicurarsi di fornirci dettagli accurati e completi. Ci affidiamo esclusivamente al numero di conto che ci fornisci e non verificheremo che il nome che fornisci corrisponda al numero di conto che ci hai fornito.
 

7 Tempi di esecuzione

7.1 Elaboriamo i bonifici e i pagamenti nei giorni lavorativi (un giorno, diverso dal sabato, dalla domenica o dai giorni festivi, in cui le banche sono aperte nei Paesi Bassi o, se del caso, nel paese della valuta che stai cambiando), a condizione che riceviamo le tue istruzioni prima del nostro orario limite pertinente, altrimenti le considereremo ricevute il giorno lavorativo successivo. 

7.2 Il momento in cui "riceviamo" le tue istruzioni dipende dal tipo di Trasferimento o pagamento che ci hai chiesto di effettuare.

7.3 È possibile visualizzare lo stato di un pagamento accedendo al nostro sito Web all'indirizzo https://www.xe.com/ 

7.4 L'utente può annullare un'istruzione di Conversione automatica in qualsiasi momento dandoci un preavviso di almeno 24 ore, che si applicherà a tutti i Fondi ricevuti dopo tale periodo. In caso contrario, un'operazione o un pagamento non possono generalmente essere ritirati o modificati una volta ricevuti.
 

8 Fornitori di servizi di pagamento

8.1 L'utente può autorizzare i fornitori di servizi di pagamento regolamentati a fornirci istruzioni in determinate circostanze. Questi sono:

(a) fornitori di servizi di disposizione di ordine di pagamento per fornirci istruzioni per effettuare un pagamento dal tuo MCA, o

(b) fornitori di servizi di informazione sul conto per fornire loro la cronologia delle transazioni.

8.2 L'utente è inoltre tenuto ad adottare le misure stabilite nella clausola 6 dei Termini e condizioni per garantire che le proprie procedure di sicurezza rimangano sicure. Contattateci se desiderate ulteriori informazioni.
 

9 Responsabilità

9.1 Oltre ai motivi indicati nei Termini e Condizioni, non saremo responsabili nei confronti dell'utente in relazione a:

(a) ritardi dovuti alla normale manutenzione aziendale del nostro sito web,

(b) qualsiasi violazione del presente Contratto da parte dell'utente; 

(c) l'azione o l'omissione di un mercato di e-commerce, compresi quelli derivanti dalla sottoscrizione del presente Contratto da parte dell'Utente, e

(d) mancato invio da parte di terzi di fondi sul conto dell'utente che non sono stati ricevuti da Xe a causa di errori o attività fraudolente.

9.2 Queste eccezioni non si applicano se abbiamo agito in modo fraudolento, con negligenza grave o se siamo in colpa e la legge non ci consente di escludere o limitare la responsabilità.
 

10 Durata e risoluzione del presente Contratto

10.1    Il presente Contratto rimarrà in vigore fino alla risoluzione da parte dell'utente o di noi.

10.2 Salvo diverso accordo scritto da parte dell'utente, l'utente può recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento senza alcun addebito dandone comunicazione per iscritto.

10.3 Possiamo risolvere il presente Contratto e chiudere o limitare il tuo MCA in qualsiasi momento dandoti un preavviso scritto di due mesi di calendario. Oltre ai motivi indicati nei Termini e Condizioni, possiamo anche risolvere il presente Contratto e chiudere immediatamente il tuo MCA se riteniamo ragionevolmente che:

(a) l'utente ha violato gravemente o ripetutamente i termini del presente Contratto,

(b) non sei più idoneo per un MCA, o 

(c) l'MCA viene utilizzato in relazione a speculazione, frode, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, evasione fiscale o altre attività criminali.

10.4 Se chiudiamo o limitiamo il tuo MCA, accetti di fornirci tutte le informazioni di cui abbiamo ragionevolmente bisogno per riattivarlo. Se un MCA è inattivo per un periodo di tempo prolungato, ovvero quattro mesi senza pagamento o trasferimento, potremmo chiudere l'MCA dandone comunicazione scritta all'utente.

10.5 Quando l'utente o noi chiudiamo il proprio MCA, l'utente è tenuto a riscattare tutti i fondi ancora detenuti sul proprio MCA entro un termine ragionevole, chiedendoci di effettuare un pagamento su un altro conto a suo nome. Non addebitiamo alcun costo per il riscatto, ma potrebbe esserci un addebito per il pagamento. Trascorso questo periodo, potresti non essere in grado di accedere al tuo MCA e dovrai contattare il Servizio Clienti per riscattare eventuali fondi rimanenti. Hai il diritto di farlo per un periodo di 6 anni dalla data di chiusura del tuo MCA.

10.6 Se l'utente ci deve dei soldi, possiamo detrarre l'importo dovuto da qualsiasi saldo sui suoi MCA senza ulteriore preavviso.
 

11 Garanzie e indennizzi

11.1    L'utente accetta che le seguenti affermazioni sono vere e accurate e riconosce che potremmo rifiutarci di seguire un'istruzione o chiudere il tuo MCA nel caso in cui non siano vere e accurate:

(a) di avere più di 18 anni,

(b) l'utente ha la piena autorità per stipulare il presente Contratto e i servizi in esso contenuti;

(c) l'utente è il beneficiario effettivo del denaro trasferito;

(d) L'utente non agisce per conto di un'altra persona, a meno che non ci informi che agisce in qualità di:

(e) un socio societario di una società di persone:

(f) fiduciario di un trust; e

(g) L'utente segnalerà e verserà alle autorità fiscali governative competenti eventuali tasse o dazi applicabili.

11.2 Se l'utente agisce in qualità di fiduciario di un trust, il presente Contratto lo vincola a titolo personale e in qualità di amministratore fiduciario del trust.

11.3    L'utente accetta di pagarci tutti i costi (inclusi i Costi di chiusura), le spese o le commissioni che potremmo ragionevolmente sostenere a seguito del mancato adempimento degli obblighi previsti dal presente Contratto. Ciò include eventuali spese legali, su base legale e del proprio cliente, che potremmo sostenere al fine di far valere i nostri diritti o recuperare eventuali importi dovuti dall'utente. L'utente accetta inoltre di pagarci eventuali commissioni, costi, dazi e tasse validamente addebitati da terzi in relazione ai servizi che si sottoscrivono, comprese le commissioni addebitate dalla banca destinataria.

11.4 Se l'utente è un commerciante che riceve fondi da un marketplace di e-commerce o tramite un elaboratore di pagamenti, riconosce che:

(a) Il pagamento e la consegna dei fondi a noi sono controllati esclusivamente da tale marketplace o processore di pagamento e sono soggetti ai loro termini e condizioni. Eventuali problemi o controversie con tale pagamento o consegna devono essere risolti direttamente con il marketplace o il processore di pagamento e non sono di nostra responsabilità; e

(b) Non ci assumiamo alcuna responsabilità per resi o richiami avviati dall'utente o da un marketplace o da un elaboratore di pagamenti. L'utente è l'unico responsabile dei resi o dei richiami avviati dall'utente o da un marketplace o da un elaboratore di pagamenti. Se un marketplace o un elaboratore di pagamenti addebita o richiama fondi, l'utente ci indennizza in relazione a tali importi, insieme a eventuali costi o spese da noi sostenuti in relazione alla gestione delle richieste di addebito o richiamo. Ci riserviamo il diritto di addebitare il tuo MCA o di fatturarti separatamente tali importi.
 

12 I nostri dati di contatto

12.1 La nostra sede centrale si trova a Rozengracht 12-1, 1016 NB Amsterdam, Paesi Bassi. Puoi contattarci tramite:

(a) Per posta all'indirizzo sopra indicato; o

(b) Inviandoci un'e-mail all'indirizzo transfers.eu@xe.com.

12.2 Il presente Contratto e tutti gli altri documenti che mettiamo a disposizione dell'utente sono scritti e disponibili solo in inglese e comunicheremo con l'utente solo in inglese. Nella misura in cui l'Accordo e qualsiasi altro documento siano forniti in qualsiasi altra lingua e vi sia un conflitto con la versione in lingua inglese, prevarrà la versione in lingua inglese. 
 

13 Reclami e controversie

Teniamo in grande considerazione tutti i nostri clienti e prendiamo sul serio i nostri obblighi. Abbiamo stabilito procedure interne per indagare su qualsiasi reclamo che possa essere presentato nei nostri confronti. Se il reclamo si riferisce a un pagamento, sarà trattato in conformità con il Regolamento, compresi i termini per la gestione dei reclami imposti dal Regolamento. In conformità con la nostra procedura di reclamo, qualsiasi reclamo che l'utente possa presentare deve essere presentato o confermato per iscritto a Head of Compliance presso Xe Europe B.V., Rozengracht 12-1, 1016 NB Amsterdam, Paesi Bassi. Se desideri ulteriori dettagli sulla nostra politica sui reclami, consulta il nostro sito web. 

13.2 Se l'utente è un reclamante qualificato, il suo reclamo riguarda i nostri Servizi di pagamento e non è ancora soddisfatto a seguito della nostra risposta a qualsiasi reclamo, potrebbe avere il diritto di inoltrare il suo reclamo al Klachteninstituut Financiële Dienstverlenng (KiFID) dell'Istituto per i reclami. Ulteriori informazioni su come presentare un reclamo al Complaints Institute Financial Services Provision sono disponibili all'indirizzo www.kifid.nl.  
 

14 Legge applicabile

14.1 Il presente Contratto deve essere interpretato in conformità con la legge olandese. Entrambe le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Amsterdam, Paesi Bassi, ad eccezione di un'azione per provvedimento ingiuntivo, che può essere intentata in qualsiasi giurisdizione appropriata.
 

15 Separabilità

15.1 Se una qualsiasi disposizione del presente Contratto è ritenuta illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata alla misura minima necessaria in modo che il presente Contratto rimanga altrimenti in vigore a tutti gli effetti.

16 Cessione e rinuncia

16.1    L'utente non può cedere il presente Contratto o qualsiasi diritto da esso derivante, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto di Xe.

16.2 Se non riusciamo a esercitare o far rispettare qualsiasi diritto o disposizione del presente Contratto, ciò non costituirà una rinuncia al nostro diritto di far valere lo stesso diritto o disposizione in una data futura.