Íme néhány nehézség, amely felmerülhet a kártyás fizetés során, és hogyan lehet ezeket megoldani.
A kártyás fizetések különböző okok miatt meghiúsulhatnak, de ha értesítettük Önt arról, hogy a fizetése sikertelen volt, akkor nem terheltük meg a számláját.
Ebben a cikkben a következőkről lesz szó:
- A bankja vagy a kártyakibocsátója elutasította a fizetést
- Adatai megadása
- Elutasítottuk a fizetését.
- Kártyahiba-üzenetek
- Problémák a fizetés hitelesítésével
A bankja vagy a kártyakibocsátója elutasította a fizetést
A bankok és hitelkártya-társaságok általában blokkolják azokat a fizetéseket, amelyek nem felelnek meg az Ön tipikus költési szokásainak, különösen ha nagy összegűek, vagy ha új személynek fizet.
Ezt azért teszik, hogy megvédjék Önt és a pénzét. Ha ez megtörténik, értesítenie kell a bankját vagy a kártyaszolgáltatóját, hogy valódi tranzakciót hajt végre az Xe-vel.
| Tipp: Ha nagyobb vagy szokatlan átutalást tervez velünk, előzetesen hívja fel a bankját, hogy elkerülje a késedelmeket a pénzküldés során. |
A kártyás fizetések akkor is sikertelenek lehetnek, ha egyszerűen nincs elegendő pénze a bankszámláján a vásárlás kifizetéséhez.
Még ha van is pénz a számláján, regionális különbségek vannak a betéti kártyával végrehajtható napi és tranzakciós költési korlátok között. A hitelkártyák hitelkerethez vannak kötve.
| Tipp: Ha nagyobb összegű pénzt szeretne küldeni, érdeklődjön a bankjánál. Előfordulhat, hogy részletekben kell fizetnie nekünk, ha ezek a korlátozások jelentősen korlátozzák Önt. |
Adatai megadása
A betéti és hitelkártyás fizetések biztonságosak, gyorsak és egyszerűek. Ezért olyan népszerűek. Mint minden dolog, alkalmanként ezek is rosszul sülhetnek el.
Szeretnénk segíteni Önnek elkerülni a sikertelen kártyás fizetéseket, és ennek egyik legegyszerűbb módja, ha meggyőződik arról, hogy a helyes adatokat adta meg. Legyen óvatos, amikor beírja a következőket:
- A kártyaszám (általában 16 számjegy, 4-es csoportokban. Például: 1234 5678 9876 5432).
- A neve, ahogy a kártyán szerepel
- A lejárati dátum (például (01/21)
- A CVV-szám (a kártya hátoldalán található három számjegy)
Az adatai helyes megadása alapvető fontosságú ahhoz, hogy ne találkozzon késedelmekkel. Ha túl sokszor helytelenül adja meg adatait, az Ön biztonsága érdekében blokkoljuk a kártyát, és kapcsolatba kell lépnie velünk a feloldásához, mielőtt újra megpróbálná.
Elutasítottuk a fizetését.
Az Ön és a pénze biztonsága a legfontosabb számunkra. Alapos ellenőrzési folyamatunk van, amely segít a csalás elleni küzdelemben, és szükség esetén blokkoljuk a fizetést, hogy megvédjük Önt, ha gyanús tevékenységet észlelünk.
A fizetések elutasíthatók, ha nem támogatott az Ön által használni kívánt kártya. A Xe-nél a VISA és a Mastercard kártyákat fogadjuk el. Ha másik kártyával próbálja meg kifizetni az átutalást, akkor alternatív fizetési módot kell választania, például banki átutalást.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem fogadunk el American Express (AMEX) kártyát.
Kártyahiba-üzenetek
A legtöbb kártyás fizetés könnyedén áthalad a rendszerünkön. Amikor problémával találkozunk, igyekszünk a lehető legtöbb információt megadni arról, hogy mi volt a gond.
Figyeljen a hibaüzenetekre, és kövesse az útmutatásokat a problémák gyors megoldása és a további késések elkerülése érdekében.
Problémák a 3D Secure fizetési hitelesítéssel kapcsolatban
A 3D Secure hasonló a kétfaktoros hitelesítéshez (2FA), amelyet akkor használ, amikor bejelentkezik az Xe-fiókjába.
Ez egy biztonsági intézkedés, amely átirányítja Önt a betéti- vagy hitelkártya-szolgáltató biztonságos portáljára, hogy további biztonsági réteget adjon bizonyos tranzakciókhoz.
Amikor olyan tranzakciót hajt végre, amely 3D Secure hitelesítést igényel, általában a következőket kell megadnia:
- A kártyájához tartozó jelszó
- A mobileszközére küldött hozzáférési kód
Előfordulhat, hogy a 3D Secure használata során kihívásokba ütközik, amelyek gyakran a böngészőjével kapcsolatos problémák miatt merülnek fel. Olvassa el hasznos tippjeinket a böngészőproblémák elkerülésével kapcsolatban itt.
Ezekre a hozzáférési kódokra gyakran vonatkoznak határidők, ezért ügyeljen arra, hogy ezeket időben és körültekintően adja meg.
A probléma az online portállal is lehet. Ha már kipróbálta a böngésző hibaelhárítási tippjeit, lépjen kapcsolatba a bankjával vagy a kártyaszolgáltatójával, hogy megerősítse, tapasztalnak-e nehézségeket.
Ha a probléma továbbra is fennáll, bármikor megpróbálhat egy másik kártyát használni, vagy választhat alternatív fizetési módot.