A visszatérítés határideje attól függ, hogyan fizette ki a megbízást.

Miután az átutalását töröltük, akár 10 munkanapig is eltarthat, mire a pénz jóváírásra kerül a számláján, de általában ennél gyorsabban megtörténik.

• Ha banki átutalással vagy ACH-n keresztül fizetett, általában 48 órán belül megkapja a visszatérítést a kérelem benyújtásától számítva.
• Ha hitel- vagy betéti kártyával fizetett, általában 4 napon belül megkapja a visszatérítést a kérelem benyújtásától számítva.

További információ banki átutalással fizetett átutalások visszatérítéséről

Ha banki átutalással fizetett, és nem rendelkezünk a bankszámlaadataival, megkérjük, hogy hozza létre saját banki adataival a címzettet az Xe-fiókjában.

Emellett kérni fogunk egy fizetési igazolást is, hogy biztosak lehessünk abban, a pénzt ugyanarra a számlára utaljuk vissza, ahonnan kaptuk. 

Ez a fizetési igazolás lehet a bankszámlakivonat másolata vagy képernyőfotója. Ennek világosan tartalmaznia kell a számlatulajdonos nevét, a számlaszámot, valamint azt a terhelési tételt, amikor a pénzt levonták a számlájáról és elküldték nekünk.