Prijevara lažnog predstavljanja događa se kada se netko pretvara da je pouzdana osoba ili organizacija — Xe, banka, policija, porezna uprava, državni odjel, regulator, dostavna tvrtka, dobavljač, poslodavac, član obitelji ili poznata tvrtka. Cilj je da zahtjev izgleda službeno i hitno, koristeći stvarna imena, kopirane logotipe, lažne telefonske brojeve, lažne adrese e-pošte ili informacije koje su pronašli o vama na internetu.
Kako se događa
Primite poziv u kojem vam se kaže da je vaš račun ugrožen. Osoba koja zove zvuči profesionalno i možda već zna neke podatke o vama. Kažu vam da trebate prebaciti novac, podijeliti jednokratni kod, potvrditi svoj račun, instalirati softver ili slijediti "poseban postupak" kako biste se zaštitili.
U drugoj varijanti, primite poruku koja izgleda kao da je od stvarne organizacije. Poveznica vas vodi na lažnu web stranicu koja traži vaše osobne, financijske ili podatke za prijavu.
Česte varijante uključuju lažnu banku, lažnu policiju, lažni državni odjel, lažnog dobavljača, nekoga tko se predstavlja kao Xe ili nekoga tko se predstavlja kao rođak.
Upozoravajući znakovi
Budite oprezni ako kontakt: je neočekivan, stvara osjećaj hitnosti, traži da nešto držite u tajnosti, koristi autoritet da vas pritisne, traži lozinku ili jednokratni kod, traži da prebacite novac na "siguran" račun ili vam kaže da zanemarite uobičajene provjere vaše banke ili Xe.
Xe vas nikada neće tražiti da prebacite novac na siguran račun, dijelite lozinku, dijelite autentifikacijski kod, instalirate softver za daljinski pristup ili plaćate naknadu za otključavanje ili zaštitu vašeg računa.
Kako se zaštititi
- Prekinite razgovor i kontaktirajte organizaciju koristeći podatke koje ste sami pronašli, a ne one koje vam je dao pozivatelj ili poruka.
- Ne oslanjajte se na ID pozivatelja, prikazna imena e-pošte, poveznice ili telefonske brojeve navedene u poruci — sve to može biti lažirano.
- Ako netko tvrdi da je iz Xe, posjetite našu službenu web stranicu ili Centar za pomoć i kontaktirajte nas putem službenog kanala.
Ako mislite da ste već reagirali
Ako ste podijelili informacije, kliknuli na poveznicu, preuzeli softver ili poslali novac, poduzmite mjere za zaštitu svog računa i uređaja:
- Promijenite svoje lozinke.
- Osigurajte svoj račun e-pošte.
- Uklonite sav softver koji niste namjeravali instalirati.
- Pregledajte nedavne aktivnosti na računu.
- Kontaktirajte nas ako se radi o vašem Xe računu ili Xe uplati.