Uvijek šaljemo točan iznos koji tražite kada potvrdite prijenos novca. Nikad ne šaljemo manje.

Međutim, postoje rijetki slučajevi kada osoba kojoj šaljete novac može primiti manje od očekivanog. Ovo je izvan naše kontrole.

Ponekad banka primatelja ili posrednik mogu dodati naknadu ili trošak koji se zatim odbija od iznosa koji primatelj primi. Ne obavještavaju nas ako to učine pa vas ne možemo unaprijed obavijestiti.

Ako želite više informacija o nametnutim naknadama, predlažemo da od banke primateljice zatražite poruku o dolaznom plaćanju (pacs.008). što je dokument o plaćanju koji sadrži detalje o ruti kojom je novac putovao.