Rok povrata ovisi o načinu na koji ste platili narudžbu.

Nakon što je vaš transfer otkazan, može proći i do 10 radnih dana da se novac uplati na vaš račun, ali obično je to brže od toga.

• Ako ste platili bankovnim transferom ili ACH-om, obično ćete dobiti povrat novca u roku od 48 sati od zahtjeva.
• Ako ste platili kreditnom ili debitnom karticom, obično ćete dobiti povrat novca u roku od 4 dana od zahtjeva.

Više informacija o povratu novca za transfere plaćene bankovnim transferima

Ako ste platili bankovnim prijenosom, a nemamo vaše bankovne podatke, zamolit ćemo vas da kreirate primatelja na svom Xe računu koristeći svoje bankovne podatke.

Također ćemo tražiti dokaz o uplati kako bismo bili sigurni da vraćamo sredstva na račun s kojeg smo ih primili. 

Ovaj dokaz o plaćanju može biti kopija ili snimka zaslona vašeg bankovnog izvoda. Mora jasno prikazivati naziv računa, broj računa i terećenje kada su sredstva skinuta s vašeg računa i poslana nama.