Qu'est-ce que la 2FA et comment l'utiliser ?

Pour que votre argent soit aussi sûr que possible, nous utilisons l'authentification à deux facteurs (2FA) pour sécuriser votre compte.

Dans cet article, nous aborderons les sujets suivants :

• Fonctionnement de la 2FA dans l’application
• Fonctionnement de la 2FA sur le Web
• Puis-je utiliser un numéro de téléphone fixe ?
• Puis-je utiliser mon adresse e-mail à la place ?
• De quel numéro le code de vérification sera-t-il envoyé ?
• Que faire si je voyage souvent ?

Fonctionnement de la 2FA dans l’application

Le moyen le plus rapide et le plus simple pour valider le processus 2FA sur l'application est d'utiliser Face ID ou Touch ID. 

Si l'une de ces deux fonctions de sécurité est disponible sur votre téléphone, vous aurez la possibilité de l'activer via vos paramètres de sécurité dans l'application. Voici comment procéder :

1. Ouvrez l'application Xe. 
2. Cliquez sur l'icône Profil dans le coin supérieur gauche de l'écran.
3. Sélectionnez Paramètres et accédez à Sécurité.
4. Utilisez le curseur pour activer Touch ID ou Face ID.

Il pourra aussi vous être demandé de fournir un code de vérification que nous enverrons à votre adresse e-mail enregistrée la première fois que vous vous connecterez à l’application. Ce code expire après 20 minutes.

Votre appareil sera alors reconnu et vous n'aurez plus besoin de code.

Il n'y a aucune étape à réaliser avant l'activation de 2FA.

Fonctionnement de la 2FA sur le Web

Nous vous demanderons de saisir un code que nous vous enverrons par SMS lors de la connexion. Ce code sera valide pendant 20 minutes et des instructions claires vous seront fournies tout au long du processus 2FA.

Nous pouvons ainsi confirmer votre identité, ce qui renforce la sécurité de votre compte.

Une fois la 2FA activée, vous pourrez vérifier et mettre à jour le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser pendant la double authentification. Lorsque vous saisissez votre numéro, n'incluez pas de tirets ni le 0 au début.

Il n'y a aucune étape à réaliser avant l'activation de 2FA. Ensuite, il suffit de suivre les instructions à l'écran :

Si vous avez un compte personnel et que vous souhaitez vérifier ou modifier votre numéro via le site Web, procédez comme suit :

Puis-je utiliser un numéro de téléphone fixe ?

Si vous avez perdu votre mobile ou si vous n'en possédez pas, nous pouvons utiliser un numéro de téléphone fixe. Si vous utilisez une ligne fixe, il vous sera demandé d'appuyer sur un numéro donné du clavier du téléphone. Ensuite, un message automatique vous fournira le code de vérification à 6 chiffres. Vous devrez le saisir dans l'écran 2FA pour poursuivre. 

Dans un compte professionnel, il est possible de passer à un numéro fixe pendant la procédure 2FA. Il suffit de suivre les instructions à l'écran une fois que l'option 2FA a été activée sur votre compte.

Dans un compte personnel, il est possible de passer à un numéro fixe pendant la procédure 2FA. Il suffit de suivre les instructions à l'écran une fois que l'option 2FA a été activée sur votre compte.

Vous pouvez également changer votre numéro via le site Web avant que la 2FA ne soit activée afin de remplacer votre numéro de téléphone principal par un téléphone fixe (voir la capture d'écran ci-dessous).

Puis-je utiliser mon adresse e-mail à la place ?

Non. Un numéro de téléphone doit être rattaché à votre compte. La 2FA protège votre compte en exigeant 2 éléments prouvant votre identité pour confirmer une action. Vous pouvez les choisir parmi les 3 catégories ci-dessous :

• Quelque chose que vous connaissez (par exemple vos identifiants de connexion)
• Quelque chose que vous avez (par exemple votre téléphone)
• Quelque chose qui fait partie de vous (par exemple votre empreinte digitale)

Nous savons ainsi que c'est vraiment vous qui êtes à l'origine d'une action donnée.

De quel numéro le code de vérification sera-t-il envoyé ?

Le numéro à partir duquel le code de vérification est envoyé peut changer.

Si vous essayez de vous connecter à votre compte et que vous voyez l'écran de contrôle de sécurité, vous devez vous attendre à recevoir un code de vérification pour votre virement.

Si vous recevez un code de vérification et que vous n'essayez pas de vous connecter à votre compte, il peut s'agir d'un virement frauduleux. Veuillez nous contacter immédiatement.

Ne partagez jamais les codes de vérification avec qui que ce soit.

Que faire si je voyage souvent ?

Si vous voyagez souvent et que votre numéro change, nous vous invitons à utiliser l'application pour accéder à votre compte afin de pouvoir vous connecter avec Touch ID ou Face ID.

Vous pouvez suivre ces instructions pour configurer cette option.