Parfois, un remboursement ou un trop-perçu peut laisser un excédent sur votre compte.
En raison des exigences réglementaires, nous ne sommes pas en mesure de conserver cet argent. Nous devons donc savoir comment vous l'envoyer.
Remarque : pour consulter le solde de votre compte, connectez-vous via le site Web Xe (cette information n'est pas disponible dans l'application). De là, vous pourrez vous envoyer l'argent. |
Comment envoyer le solde sur votre compte bancaire
Pour vous envoyer l'argent dans la même devise, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte sur le site Xe.
- Sélectionnez Soldes et paiements dans la barre d'outils en haut.
- Cliquez sur Effectuer un paiement .
- Choisissez Bénéficiaire existant si vos coordonnées figurent déjà sur votre compte ou sélectionnez Ajouter un nouveau destinataire pour ajouter vos coordonnées bancaires (celles-ci doivent être à votre nom).
- Sélectionnez la Raison du paiement dans la liste déroulante.
- Vous pouvez cocher Montant total pour effacer le solde.
- Sélectionnez Ajouter, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer votre transfert.