Parfois, un remboursement ou un trop-perçu peut laisser un excédent sur votre compte.
En raison des exigences réglementaires, nous ne sommes pas en mesure de conserver cet argent. Nous devons donc savoir comment vous l'envoyer.
| Remarque : pour consulter le solde de votre compte, connectez-vous via le site Web Xe (cette information n'est pas disponible dans l'application). De là, vous pourrez vous envoyer l'argent. |
Comment envoyer le solde sur votre compte bancaire
Pour vous envoyer l'argent dans la même devise, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte sur le site Web de Xe
- Sélectionnez Paiements dans le menu principal
- Cliquez sur Effectuer un paiement
- Choisissez Destinataire existant si vos coordonnées figurent déjà sur votre compte. Pour vous ajouter en tant que nouveau destinataire, sélectionnez Destinataires dans le menu principal et ajoutez vos coordonnées bancaires (elles doivent être à votre nom), puis retournez dans Paiements pour terminer votre transfert.
- Sélectionnez un motif de paiement dans la liste déroulante
- Vous pouvez cocher la case Montant total pour effacer le solde
- Sélectionnez Ajouter, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer votre virement.
Veuillez nous contacter si vous n'arrivez pas à envoyer votre solde sur votre compte bancaire à partir de votre compte en ligne.