Parfois, un remboursement ou un trop-perçu peut laisser un excédent sur votre compte.
En raison des exigences réglementaires, nous ne sommes pas en mesure de conserver cet argent. Nous devons donc savoir comment vous l'envoyer.
| Remarque : pour consulter le solde de votre compte, connectez-vous via le site Web Xe (cette information n'est pas disponible dans l'application). De là, vous pourrez vous envoyer l'argent. |
Comment envoyer le solde sur votre compte bancaire
Pour vous envoyer l'argent dans la même devise, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte sur le site Xe.
- Sélectionnez Soldes et paiements dans la barre d'outils en haut.
- Cliquez sur Effectuer un paiement .
- Choisissez Bénéficiaire existant si vos coordonnées figurent déjà sur votre compte ou sélectionnez Ajouter un nouveau destinataire pour ajouter vos coordonnées bancaires (celles-ci doivent être à votre nom).
- Sélectionnez la Raison du paiement dans la liste déroulante.
- Vous pouvez cocher Montant total pour effacer le solde.
- Sélectionnez Ajouter, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer votre transfert.
