Un code PIN vous est fourni lorsque vous envoyez de l'argent pour un retrait en espèces avec Xe. Vous pourrez également le trouver dans l'application Xe en vous connectant à votre compte après avoir créé le transfert.
Dans cet article, nous aborderons les sujets suivants :
- Qu'est-ce qu'un code PIN ?
- Où trouver le code PIN lors de la procédure de transfert ?
- Comment trouver le code PIN en utilisant l'onglet Suivi ?
- Où trouver le code PIN sur l'avis d'exécution ?
Qu'est-ce qu'un code PIN ?
Il s'agit d'un code unique associé à votre transfert avec retrait en espèces qui garantit la sécurité de vos fonds. Lors d'un retrait en espèces, le destinataire devra impérativement fournir ce code.
| Remarque : votre code PIN sera modifié si vous demandez à modifier votre transfert d'argent. |
Où trouver le code PIN lors de la procédure de transfert ?
Nous vous enverrons le code PIN de retrait en espèces une fois que votre transfert d'argent aura été confirmé dans l'application.
Un écran bleu s'affichera pour confirmer la création du transfert : vous y trouverez les étapes que votre destinataire devra suivre pour récupérer l'argent, ainsi que le code PIN et les informations sur le lieu de retrait.
Nous vous invitons à partager ces instructions avec votre destinataire le plus rapidement possible.
Comment trouver le code PIN en utilisant l'onglet Suivi ?
Pour trouver le code PIN à l'aide de l'onglet Suivi, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Xe et connectez-vous à votre compte.
- Accédez à l'onglet Suivi depuis le menu du bas.
- Appuyez sur le transfert que vous souhaitez consulter.
- Appuyez sur le bouton bleu Étapes suivantes en haut de l'écran pour afficher ses détails.
Où trouver le code PIN sur l'avis d'exécution ?
Votre avis d'exécution représente votre accord avec nous. Il s'agit en réalité d'un reçu de votre transaction.
Si vous êtes un utilisateur enregistré aux États-Unis, nous vous l'enverrons par e-mail une fois que vous aurez terminé votre ordre de transfert. Vous y trouverez tous les détails de votre transfert d'argent.
Tous les autres utilisateurs peuvent accéder à leur avis d'exécution après avoir sélectionné leur transfert dans Suivi, en appuyant sur l'icône d'information 
, puis sur Télécharger le PDF.
Le code PIN est indiqué dans la section Détails du retrait en espèces de l'avis d'exécution.