Vous pouvez faire confiance à Xe pour garantir que votre argent parvienne en toute sécurité à votre destinataire, et nous nous efforçons toujours de transférer votre argent le plus rapidement possible.
Une fois que vous aurez confirmé votre transfert, vous verrez la date de paiement prévue. Il s'agit d'une estimation de la date la plus proche à laquelle votre paiement peut être envoyé et non d'une garantie. Si votre argent est retardé de plus de 24 heures au-delà de la date prévue et que vous êtes préoccupé(e), contactez-nous au bas de cette page.
Dans cet article, nous aborderons les sujets suivants :
- Première étape : réception de votre argent
- Deuxième étape : validation de votre argent
- Troisième étape : envoi de votre argent
- Obtenez plus d'informations avec l'application Xe
Première étape : réception de votre argent
Premièrement, nous recevons votre argent. Si certains transferts ne prennent que quelques minutes, d'autres peuvent prendre un peu plus de temps pour arriver chez nous.
Cela peut, par exemple, être dû au mode de paiement que vous avez sélectionné, car certaines banques envoient leurs virements à la fin de la journée de travail.
À partir de ce moment, il faut compter entre 0 et 3 jours pour que votre argent nous parvienne.
| Remarque : si la rapidité est importante pour vous, nous vous recommandons toujours de nous régler par carte, car cela permet une transaction beaucoup plus rapide. |
Deuxième étape : validation de votre argent
Pour votre sécurité, nous devons avoir validé vos fonds avant que votre paiement puisse être envoyé au destinataire.
Ces fonds doivent avoir été validés avant notre heure limite quotidienne. Si nous n'avons pas reçu et validé vos fonds avant cette heure, votre virement peut être retardé.
Troisième étape : envoi de votre argent
Une fois que nous aurons reçu et validé vos fonds, nous pourrons les envoyer. Le délai varie entre 1 et 4 jours ouvrables et dépend également de l'efficacité de la banque du destinataire.
Obtenez plus d'informations avec l'application Xe
Avec notre application Xe, nous vous enverrons également une notification push à chaque étape de votre transfert afin que vous sachiez où se trouvent vos fonds, et vous pourrez également suivre la progression de votre transfert.
Les utilisateurs de l'application reçoivent un peu plus d'informations sur la date/l'heure prévue pour l'arrivée des fonds, pas seulement sur la date/l'heure de l'envoi.
Lorsque vous sélectionnez votre mode de paiement, des délais vous sont indiqués. Il s'agit des délais d'arrivée les plus courts possibles une fois que nous avons reçu vos fonds.
Le temps nécessaire pour que votre argent parvienne à son destinataire dépend de l'itinéraire, des devises converties (les paires de devises) et du mode de paiement sélectionné.
Nous vous recommandons d'utiliser l'application Xe pour suivre votre transfert. Il vous suffit de cliquer sur l'un des deux boutons ci-dessous pour la télécharger :
