Lorsque vous réglez un transfert par virement bancaire, il est important que l'argent que vous nous envoyez provienne d'un compte bancaire à votre nom.
Cependant, nous savons que de nombreuses personnes utilisent un compte joint.
Lorsque vous utilisez un compte joint pour nous régler, l'argent arrive parfois dans notre système sans que les deux noms rattachés au compte soient visibles, ce qui nous empêche de confirmer aisément sa provenance.
Mais ne vous inquiétez pas, dans ce cas nous aurons simplement besoin de vous contacter pour confirmer que tout est en ordre avant de pouvoir procéder à votre transfert de fonds.
Pour éviter tout retard dans votre transfert, nous vous invitons à nous informer par message à l'avance si vous comptez envoyer vos fonds depuis un compte joint.
Nous aurons besoin de connaître les nom, prénom et date de naissance de l'autre titulaire du compte joint, ainsi que votre lien avec cette personne. Soyez donc prêt à fournir ces informations lorsque vous nous contactez !
Si vous avez déjà réglé avec succès un transfert à partir d'un compte joint, notre système gardera ce dernier en mémoire : vous n'aurez donc pas besoin de réitérer l'étape de vérification.