Lisez notre guide sur l'ajout, la suppression et la gestion des destinataires.
Dans cet article, nous aborderons les sujets suivants :
- Quels renseignements sont requis pour envoyer des fonds à quelqu'un ?
- Je souhaite ajouter un nouveau destinataire
- Je souhaite modifier les détails d'un destinataire existant
- Comment supprimer un destinataire
- Est-ce utile de donner un surnom aux destinataires ?
- Qu'est-ce qu'un code BIC/SWIFT et pourquoi en ai-je besoin ?
- Qu'est-ce qu'un IBAN ?
Quels renseignements sont requis pour envoyer des fonds à quelqu'un ?
Tout d'abord, choisissez un mode de remise pour votre transfert : virement bancaire ou retrait en espèces.
Pour un retrait d'argent, vous devez indiquer le nom et le prénom d'une personne et le lieu où vous souhaitez envoyer l'argent.
Pour un virement bancaire, vous devez renseigner le prénom, le nom et les coordonnées bancaires du destinataire. En cas de transfert envoyé à une entreprise, vous devrez renseigner son nom et ses coordonnées bancaires.
En parallèle, vous devrez aussi fournir les informations requises dans le cadre d'un transfert international, telles que l'IBAN, le code SWIFT ou un code pays similaire.
Mais ne vous inquiétez pas, tout vous sera expliqué lors de la configuration de votre transfert.
Ajout d'un nouveau destinataire
| Remarque : le retrait en espèces est une fonctionnalité exclusive de l'application Xe. Seule l'application vous permet d'ajouter un destinataire pour ce service. |
Nous vous recommandons d'utiliser l'application Xe pour gérer vos destinataires. Cliquez sur le magasin d'applications approprié ci-dessous pour la télécharger sur votre appareil :
Je souhaite ajouter un nouveau destinataire via l'application
Dans l'application, vous pouvez ajouter un nouveau destinataire en quelques étapes simples :
- Accédez à la section Destinataires dans l'application en sélectionnant Plus dans la barre d'outils en bas de page.
- Cliquez sur Ajouter un destinataire et indiquez si vous souhaitez envoyer de l'argent à vous-même, à quelqu'un d'autre ou à une entreprise.
- Renseignez les coordonnées de votre destinataire en prenant soin d'orthographier correctement son nom et d'entrer des informations exactes pour éviter tout retard dans votre transfert de fonds.
- Cliquez sur Enregistrer : vous recevrez un e-mail confirmant que votre nouveau destinataire a bien été ajouté.
| Important : évitez d'utiliser des symboles et des accents lorsque vous saisissez les renseignements de votre destinataire. |
Je souhaite ajouter un nouveau destinataire via le site Web.
Sur notre site Web, vous pouvez ajouter un nouveau destinataire en quelques étapes simples :
- Connectez-vous à votre compte sur le site Web Xe, puis cliquez sur l'onglet Destinataires dans la barre d'outils qui se trouve en haut ou sélectionnez Afficher dans la section Destinataires de la page d'accueil du transfert d'argent.
- Il vous sera demandé de saisir la devise utilisée par votre destinataire et la localisation de sa banque, et vous devrez aussi indiquer si vous souhaitez envoyer ces fonds sur votre propre compte.
- Remplissez toutes les coordonnées bancaires et personnelles requises, puis cliquez sur Enregistrer le destinataire. Vous recevrez alors un e-mail confirmant l'ajout du destinataire.
| Important : évitez d'utiliser des symboles et des accents lorsque vous saisissez les renseignements de votre destinataire. |
Modification d'un destinataire existant
| Remarque : le retrait en espèces est une fonctionnalité exclusive de l'application Xe. Seule l'application vous permet de modifier un destinataire pour ce service. |
Je souhaite modifier les détails d'un destinataire via l'application
Dans l'application, vous pouvez modifier les détails d'un destinataire existant en quelques étapes simples :
- Accédez à la section Destinataires en sélectionnant Plus dans la barre d'outils en bas de page pour afficher la liste de vos destinataires existants.
- Choisissez la personne ou l'entreprise concernée et appuyez sur Modifier pour mettre à jour ses informations.
- Veillez à orthographier correctement son nom et à saisir des informations exactes pour éviter tout retard dans votre transfert de fonds.
- Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
| Remarque : si vous essayez de modifier les informations d'un destinataire, car vous avez remarqué une erreur lors de la création d'un virement confirmé, cette action ne résoudra pas le problème. Vous devez nous contacter immédiatement pour pouvoir modifier un virement actif. |
Je souhaite modifier les détails d'un destinataire via le site Web
Sur notre site Web, vous pouvez modifier les détails d'un destinataire existants en quelques étapes simples :
- Connectez-vous à votre compte sur le site Web Xe, puis cliquez sur l'onglet Destinataires dans la barre d'outils qui se trouve en haut ou sélectionnez Afficher dans la section Destinataires de la page d'accueil du transfert d'argent.
- Dans la liste des destinataires existants qui s'affiche, choisissez la personne ou l'entreprise concernée et cliquez sur Modifier pour mettre à jour ses informations.
- Veillez à orthographier correctement son nom et à saisir des informations exactes pour éviter tout retard dans votre transfert de fonds.
- Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
| Remarque : si vous essayez de modifier les informations d'un destinataire, car vous avez remarqué une erreur lors de la création d'un virement confirmé, cette action ne résoudra pas le problème. Vous devez nous contacter immédiatement pour pouvoir modifier un virement actif. |
Comment supprimer un destinataire
| Remarque : le retrait en espèces est une fonctionnalité exclusive de l'application Xe. Seule l'application vous permet de modifier un destinataire pour ce service. |
Je souhaite supprimer un destinataire via l'application
Dans l'application, vous pouvez supprimer un destinataire en quelques étapes simples :
- Accédez à la section Destinataires dans l'application en sélectionnant Plus dans la barre d'outils en bas de page.
- Vous accéderez alors à la liste de vos destinataires existants.
- Ouvrez les détails de la personne ou l'entreprise à supprimer.
- Appuyez sur Modifier, puis appuyez sur le bouton Supprimer que vous trouverez en bas de page.
- Vous devrez confirmer la suppression pour finaliser le processus.
Je souhaite supprimer un destinataire via le site Web
Sur notre site Web, vous pouvez supprimer un destinataire en quelques étapes simples :
- Connectez-vous à votre compte sur le site Web Xe, puis cliquez sur l'onglet Destinataires dans la barre d'outils qui se trouve en haut ou sélectionnez Afficher dans la section Destinataires de la page d'accueil du transfert d'argent.
- Vous accéderez alors à la liste de vos destinataires existants.
- Choisissez la personne ou l'entreprise à supprimer, puis sélectionnez Supprimer le destinataire.
- Vous devrez confirmer la suppression pour finaliser le processus.
Est-ce utile de donner un surnom aux destinataires ?
Vous pouvez donner un surnom à un destinataire lors de sa création ou de sa modification.
Il s'agit d'une fonction facultative qui n'est pas requise pour envoyer de l'argent avec Xe. L'ajout d'un surnom peut être utile pour mettre en valeur un compte ou indiquer le motif des transferts vers une personne ou une entreprise.
Qu'est-ce qu'un code BIC/SWIFT et pourquoi en ai-je besoin ?
Pour envoyer ou recevoir de l'argent à l'international, votre banque ou toute autre institution financière doit savoir où envoyer les fonds : c'est à cela que sert le code BIC/SWIFT.
Le nom BIC est l'acronyme de Bank Identifier Code, tandis que le sigle SWIFT correspond à Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications. Certaines personnes utilisent les termes « BIC » et « SWIFT » de manière interchangeable.
À quoi ressemble un code BIC/SWIFT ?
Les codes SWIFT/BIC contiennent 8 à 11 caractères identifiant votre ville, votre pays, votre banque et son agence. Le code se structure de la façon suivante :
AAAABBCCXXX
Cela semble compliqué ? Ne vous inquiétez pas, voici une explication du format :
AAAA : code bancaire à 4 lettres (généralement une version raccourcie du nom de votre banque).
BB : code pays à 2 lettres qui représente le pays où se trouve la banque.
CC : code de localisation à 2 caractères indiquant le lieu où se trouve le siège de la banque. Il est composé de lettres et de chiffres.
XXX : code de succursale à 3 chiffres qui indique une agence particulière de la banque, généralement le siège social de la banque. Toutefois, ces 3 derniers chiffres sont facultatifs.
Quel est le code BIC/SWIFT de ma banque ?
Voici quelques exemples de code pour différentes banques :
- Barclays UK : BARCGB22XXX
- Bank of India : BKIDINBBXXX
- Bank of America : BOFAUS3N
- HSBC UK : HBUKGB4BXXX
| Remarque : les exemples ci-dessus sont donnés à titre indicatif. Demandez à votre destinataire de vous communiquer son code BIC/SWIFT. |
Qu'est-ce qu'un IBAN ?
IBAN est l'acronyme de International Bank Account Number (pour « numéro de compte bancaire international »). Il s'agit d'un format normalisé des informations de compte bancaire d'un utilisateur ; il est utilisé lors du virement d'argent entre différents pays.
À quoi sert-il ?
L'IBAN vise à réduire les erreurs et à améliorer la validation des paiements transfrontaliers.
À quoi ressemble-t-il ?
Il peut contenir jusqu'à 34 caractères alphanumériques et inclut les éléments suivants :
- Un code pays à deux chiffres
- Deux chiffres de contrôle (qui valident l'existence d'un compte)
- Un numéro de compte bancaire (qui fournit des détails sur la banque et le compte utilisateur)
Par exemple, un numéro IBAN britannique pourrait ressembler à ceci :
GB29 NWBK 6016 1331 9268 19
Il contient le code pays, l'identifiant de la banque, l'identifiant de l'agence et le numéro de compte.
Comment trouver mon IBAN ?
Le destinataire du virement peut obtenir ce code auprès de sa banque, car c'est elle qui le génère.
L'IBAN et le BIC sont généralement indiqués sur les relevés bancaires.
Vous pouvez vérifier votre IBAN en cliquant sur ce lien.
Ai-je besoin d'un IBAN pour envoyer des fonds ?
L'IBAN et le BIC sont requis pour envoyer des fonds vers des pays qui ont un format IBAN approuvé.
Certains fournisseurs de services de paiement demanderont à l'expéditeur de fournir les deux, tandis que d'autres demanderont uniquement un IBAN, car ils pourront déterminer le code BIC au nom de l'expéditeur.