Mot de passe oublié ?
Ce n'est pas un problème ! Pour y remédier, il suffit de suivre les étapes ci-dessous depuis l'application ou le site Web :
- Accédez à l'écran de connexion et cliquez sur le lien Mot de passe oublié.
- Saisissez l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Xe. Nous vous enverrons alors un code pour vérifier votre identité.
- Dans votre boîte de réception, vous devriez voir un e-mail de notre part contenant votre code. Si ce n'est pas le cas, veuillez actualiser la page ou consulter votre dossier de spams ou de courrier indésirables.
- Revenez sur Xe et saisissez le code dans la case prévue à cet effet pour activer la fonction de réinitialisation du mot de passe.
- Créez un nouveau mot de passe et le tour est joué !
Vous ne parvenez pas à vous connecter ? Nous sommes là pour vous aider ! Vous trouverez notre guide dédié aux problèmes de connexion ici.