Xe võib teiega ühendust võtta seoses teie konto, ülekande, isikutuvastuse või millegagi, mille kohta olete meilt küsinud. Petturid teavad seda ning esinevad pankade ja makseteenuse pakkujatena, et jätta endast meiega sarnane mulje. Parim kaitse on teada, kuidas me tegelikult teiega ühendust võtame ja kust kontrollida, kas miski tundub õige.
Miks me võime teiega ühendust võtta
Võime teiega ühendust võtta seoses järgmisega:
- Teie konto kinnitamine või kontrollimine
- Teie algatatud ülekanne
- Ülekande töötlemiseks vajalik teave
- Meie toodete või teenuste muudatused
- Teie kontoga seotud turvaküsimus
- Küsimus või päring, mille olete meile saatnud
Iga meie sõnum on otseselt seotud teie konto või millegagi, mille kohta olete meilt küsinud.
Kuidas me teiega ühendust võtame
Võime teiega ühendust võtta e-posti, telefoni, Xe rakenduse või teie kontol kuvatava teavituse kaudu. Kui päring on tundlik — näiteks hõlmab teie parooli, makset või isikuandmeid — palume teil selle lõpule viia Xe rakenduses või saidil xe.com, mitte vastata e-kirjale või tekstsõnumile.
Kuidas kontrollida, kas sõnum pärineb tõepoolest meilt
Kõige turvalisem viis Xeni jõudmiseks on alustada kanalist, mille valisite ise, mitte sõnumis antud kanalist:
- Sisestage xe.com otse oma brauseri aadressiribale
- Kasutage enda salvestatud järjehoidjat
- Avage Xe rakendus otse, mitte lingi kaudu
- Võtke meiega ühendust meie abikeskuse
Kui te pole kindel, kas miski on ehtne, ärge avage linki otse sõnumist — minge iseseisvalt Xe veebisaidile ja kontrollige seal.
Millal olla ettevaatlik
Olge ettevaatlik sõnumite suhtes, mis:
- Tulevad ootamatult
- Survestavad teid kohe tegutsema
- Küsivad ootamatult raha
- Küsivad teie parooli, turvakoodi või muid isikuandmeid
- Paluvad teil tarkvara installida
- Paluvad teil oma raha mujale kanda
Ehtne Xe sõnum ei palu teil kunagi neid kontrolle vahele jätta.
Alati on lubatud hetkeks peatuda
Kui te pole kindel, kas sõnum on ehtne, peatuge ja kontrollige enne millegi muu tegemist. Me ei kiirusta teid kunagi tagant ning tõeline Xe esindaja mõistab, et soovite esmalt kontrollida.
Peatuge. Kontrollige. Seejärel tegutsege.