Siin on ülevaade mõnest raskusest, mis kaardiga maksmisel tekkida võivad, ja sellest, kuidas neid ületada.
Kaardimaksed võivad mitmel põhjusel ebaõnnestuda, kuid teilt ei ole tasu võetud, kui oleme teile makse ebaõnnestumisest teatanud.
Selles artiklis käsitleme järgmist:
- Teie pank või kaardi väljastaja on makse tagasi lükanud
- Oma andmete sisestamine
- Oleme teie makse tagasi lükanud
- Kaardi veateated
- Makse autentimisega seotud probleemid
Teie pank või kaardi väljastaja on makse tagasi lükanud
Pangad ja krediitkaardifirmad blokeerivad tavaliselt kõik maksed, mis ei vasta teie tavapärasele kulutustegevusele, on eriti suured või kui maksate kellelegi uuele.
Nad teevad seda teie ja teie raha kaitsmiseks. Sellisel juhul peate oma pangale või kaardipakkujale teatama, et teete Xe-ga ehtsa tehingu.
| Näpunäide: kui plaanite meie kaudu teha suure või ebatavalise ülekande, helistage oma pangale eelnevalt, et vältida raha saatmisel viivitusi. |
Kaardimaksed võivad ebaõnnestuda ka siis, kui teil pole pangakontol lihtsalt piisavalt raha ostu eest tasumiseks.
Isegi kui teie kontol on raha, on deebetkaardiga tehtavate kulutuste päevased ja tehingute limiidid piirkondlikult erinevad. Krediitkaartidele kehtivad krediidilimiidid.
| Näpunäide: Kui soovite saata suure summa raha, pöörduge oma panga poole. Kui need piirangud teid oluliselt piiravad, peate võib-olla meile maksma osamaksetena. |
Oma andmete sisestamine
Deebet- ja krediitkaardimaksed on turvalised, kiired ja lihtsad. Sellepärast nad ongi nii populaarsed. Nagu kõik asjad, võivad ka need vahel valesti minna.
Soovime aidata teil vältida ebaõnnestunud kaardimakseid ja üks lihtsamaid viise selleks on veenduda, et olete sisestanud õiged andmed. Sisenemisel olge ettevaatlik:
- Kaardi number (tavaliselt 16 numbrit neljakaupa. Näiteks: 1234 5678 9876 5432)
- Teie nimi, nagu see on kaardil näidatud
- Aegumiskuupäev (näiteks 01/21)
- CVV-kood (kolm numbrit kaardi tagaküljel)
Oma andmete õige sisestamine on oluline, et vältida viivitusi. Kui sisestate oma andmed liiga mitu korda valesti, blokeerime kaardi teie turvalisuse huvides ja enne uuesti proovimist peate meiega ühendust võtma , et see blokeeritud saaks.
Oleme teie makse tagasi lükanud
Teie ja teie raha turvalisus on meie prioriteet. Meil on põhjalik kontrolliprotsess, mis aitab meil pettuste vastu võidelda, ja vajadusel blokeerime makse teie kaitsmiseks, kui tuvastatakse kahtlane tegevus.
Maksed võidakse tagasi lükata ka seetõttu, et me ei toeta kaarti, mida proovite kasutada. Xe-s aktsepteerime VISA ja Mastercardi kaarte . Kui proovite oma ülekande eest tasuda teise kaardiga, peate valima alternatiivse makseviisi, näiteks pangaülekande.
Palun arvestage, et me ei aktsepteeri American Expressi (AMEX) kaarte.
Kaardi veateated
Enamik kaardimakseid läbib meie süsteemi sujuvalt. Probleemi ilmnemisel püüame anda teile võimalikult palju teavet selle kohta, mis valesti läks.
Jälgige veateateid ja järgige kõiki juhiseid, et probleemid kiiresti lahendada ja edasisi viivitusi vältida.
Probleemid 3D Secure makse autentimisega
3D Secure sarnaneb kahefaktorilise autentimisega (2FA), mida kasutate oma Xe kontole sisselogimisel.
See on turvameede, mis suunab teid teie deebet- või krediitkaardipakkuja turvalisse portaali, et lisada teatud tehingutele veel üks turvakiht.
3D Secure autentimist nõudva tehingu tegemisel palutakse teil tavaliselt esitada üks järgmistest andmetest:
- Teie kaardiga seotud parool
- Teie mobiilseadmesse saadetud pääsukood
3D Secure'iga võib esineda mõningaid probleeme, mis on sageli tingitud teie brauseri probleemist. Loe meie käepäraseid näpunäiteid brauseriprobleemide vältimiseks siit.
Nendele juurdepääsukoodidele on sageli ajapiirangud, seega sisestage need kindlasti kiiresti ja hoolikalt.
Probleem võib olla ka veebiportaalis. Kui olete brauseri tõrkeotsingu näpunäiteid proovinud, võtke ühendust oma panga või kaardipakkujaga, et kontrollida, kas neil on probleeme.
Kui probleem püsib, võite alati proovida kasutada teist kaarti või valida alternatiivse makseviisi.