Compruebe el estado de su transferencia, o realice una acción para ponerla en marcha, en la app o en su cuenta online.
Seguimiento de su transferencia en la aplicación
- Abra la pantalla de Actividad
- Pulsa en tu transferencia para ver su estado y el calendario
Siga su transferencia en su cuenta online
- Abra la pantalla de Actividad
- Haga clic en Detalles, Compartir o Reenviar para ver su transferencia o realizar una acción
Pida a Lexi que siga su transferencia
- Haga clic en el botón azul "Chatear con nosotras" en la esquina inferior derecha de esta pantalla
- Introduzca su número de contrato (comienza con una "C" y tiene el siguiente aspecto C12345678)
- No te preocupes si no lo encuentras, puedes elegir la transferencia que quieres seguir de entre tus últimas 5 transferencias
- Lexi le dará una actualización del estado de la transferencia
Con su transferencia abierta (ya sea en la aplicación o en línea) puede:
- Ver la línea de tiempo de su transferencia
- Hacer un cambio en tu transferencia (dependiendo de su estado)
- Obtener nuestros datos bancarios y pagar por transferencia bancaria
- Cargar información adicional, cuando sea necesario
- Repetir una transferencia completada