Proteger tu cuenta contra el fraude es una tarea compartida. Xe utiliza una serie de medidas para ayudar a detectar actividades sospechosas, y tú también desempeñas un papel: esto es lo que hacemos nosotros y lo que depende de ti.

Verificamos quién utiliza tu cuenta

Comprobamos la información y la documentación de los clientes para ayudar a garantizar que las cuentas sean utilizadas por sus titulares.

Supervisamos las transacciones

Supervisamos las transferencias para detectar patrones y comportamientos que puedan indicar fraude o delitos financieros. Cuando algo parece inusual, es posible que te hagamos preguntas adicionales antes de que se lleve a cabo una transferencia.

Investigamos las actividades sospechosas

Si detectamos algo que parece incorrecto, nuestros equipos especializados revisan la actividad de la cuenta involucrada y deciden si es necesario tomar medidas adicionales.

Te ayudamos a aprender a detectar estafas

El contenido de nuestro Centro de ayuda sobre fraude y seguridad está diseñado para ayudarte a reconocer una estafa antes de que te cueste dinero. La información es una de las protecciones más eficaces que existen, junto con las comprobaciones que realizamos.

Lo que no podemos hacer

Ningún sistema de prevención del fraude puede detener todas las estafas. Independientemente de las comprobaciones que realicemos, sigue siendo importante verificar de forma independiente a quién estás pagando, cualquier oportunidad de inversión y cualquier solicitud de pago antes de enviar dinero. Consulta "¿Cómo compruebo que una solicitud es legítima?" para saber cómo hacerlo.