Si te están presionando para enviar dinero, compartir información o actuar rápidamente, detente y verifica la situación de manera independiente antes de hacer cualquier otra cosa. No necesitas estar seguro de que es una estafa antes de detenerte, verificar y protegerte: actuar temprano no te cuesta nada.

Paso 1: Pausa

No dejes que nadie te apresure. Detén la conversación o cierra el mensaje si lo necesitas.

Paso 2: No envíes dinero ni compartas información

Hasta que hayas verificado la situación de forma independiente, no:

• Envíes más dinero.
• Compartas una contraseña o código de un solo uso.
• Apruebes una solicitud inesperada.
• Descargues algún software.
• Cambies tus datos debido a un mensaje o llamada inesperada.

Paso 3: Verifica la situación de forma independiente

Utiliza los datos de contacto de una fuente oficial que hayas encontrado por ti mismo. No confíes en enlaces o números de teléfono enviados en el mensaje sospechoso.

Paso 4: Protege tu cuenta y dispositivos

Si crees que tu cuenta, correo electrónico o dispositivo pueden estar en riesgo:

• Cambia tu contraseña.
• Asegura tu cuenta de correo electrónico.
• Cierra sesión en otras sesiones, cuando sea posible.
• Realiza una revisión de seguridad en tu dispositivo.
• Elimina cualquier software que no hayas instalado intencionalmente.
• Revisa cuidadosamente la actividad reciente de tu cuenta.

Si está involucrada una cuenta o transferencia de Xe

Contáctanos lo antes posible, usando nuestro Centro de Ayuda. Cuanto antes lo sepamos, más podremos hacer.