A veces, un reembolso o un sobrepago pueden hacer que quede dinero en tu cuenta.
Debido a los requisitos normativos, no podemos conservar tu dinero, por lo que necesitamos saber cómo devolvértelo.
| Nota: Para ver el saldo de tu cuenta, inicia sesión en el sitio web de Xe (esta información no está disponible en la aplicación). Desde aquí, puedes enviarte el dinero a ti mismo. |
Cómo enviar tu saldo a tu cuenta bancaria
Para enviarte dinero a ti mismo en la misma moneda, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web de Xe
- Seleccione Pagos en el menú principal
- Haga clic en Realizar un pago
- Seleccione Destinatario existente si sus datos ya están en su cuenta. Para añadirse como nuevo beneficiario, seleccione Destinatarios en el menú principal y añada sus datos bancarios (deben estar a su nombre) y luego vuelva a Pagos para completar su transferencia.
- Seleccione un motivo de pago en el cuadro desplegable
- Puede marcar Importe total para compensar el saldo
- Seleccione "Añadir" y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para confirmar la transferencia.
Póngase en contacto con nosotros si no puede enviar su saldo a su cuenta bancaria desde su cuenta en línea.