Puede encontrar el PIN de su transferencia de dinero por ventanilla:
- En la pantalla Transferencia creada en cuanto se confirme tu transferencia
- Haciendo el seguimiento de tu transferencia en la app o en tu cuenta online
- En su nota de contrato
Este artículo le muestra cómo y dónde encontrar su PIN para que pueda compartirlo con su destinatario. Necesitará el PIN y un documento de identidad válido con fotografía para recoger la transferencia.
¿Qué es un PIN?
Su PIN es un código único que identifica su transferencia en ventanilla. Ayuda a mantener su dinero seguro.
El destinatario necesita el PIN para recoger la transferencia en un punto de recogida de efectivo.
| Nota: Si solicitas modificar tu transferencia de dinero, tu PIN también cambiará. |
Encontrar el PIN durante el proceso de transferencia de dinero
La pantalla Transferencia creada muestra tu PIN, el lugar de recogida y lo que necesita el destinatario para recoger la transferencia.
Verás la pantalla Transferencia creada una vez que se haya confirmado la transferencia para que puedas compartir estos datos con el destinatario inmediatamente.
Encontrar el PIN cuando se realiza el seguimiento de la transferencia
- Haz clic en Rastrear
- Elige tu transferencia
- Pulsa el botón Pasos siguientes en la parte superior de la pantalla para ver el PIN
En tu cuenta en el sitio web:
- Acceda a su cuenta en el sitio web de Xe
- Haga clic en la pantalla Actividad en el menú lateral
- Busque la transferencia y haga clic en Detalles
- Haga clic en Ver más en el banner azul para ver el PIN
- Haga clic en Compartir detalles para enviar el PIN a su destinatario
Cómo encontrar el PIN en su nota de contrato
Para encontrar su nota de contrato en la aplicación:
- Abra la pantalla Rastrear y pulse en su transferencia
-
Pulsando el icono de información
y seleccionando Descargar PDF
Para encontrar su nota de contrato en su cuenta en el sitio web:
- Conéctese a su cuenta en el sitio web de Xe
- Abra la pantalla Actividad
- Haga clic en Detalles junto a su transferencia
- Desplácese hacia abajo hasta encontrar Recibo
- Haga clic en Descargar junto a Recibo
- Encontrará el PIN en la sección Detalles de la recogida de efectivo de la nota de contrato