¿Has encontrado un problema al utilizar la integración de Xe en Sage Intacct? No te preocupes, a continuación te presentamos una lista de preguntas comunes que esperamos que te ayuden.
En este artículo cubriremos los siguientes temas:
- Acceder a SmartFX
- Problemas para obtener un presupuesto
- Protección del dinero
- Problemas de transferencia
Acceder a SmartFX
¿Quién tiene acceso a SmartFX?
Solo los usuarios aprobados, los cuales se asignan mediante el proceso de registro de Xe, podrán iniciar sesión en Xe a través de SmartFX.
Si hay miembros de tu equipo que requieren acceso, ponte en contacto con tu gestor de cuentas para solicitar el formulario para agregar usuarios.
Problemas para obtener un presupuesto
¿Por qué no puedo obtener un presupuesto?
Dependiendo de las divisas que quieras cambiar, esto puede deberse a que los mercados están cerrados. Ponte en contacto con tu gestor de cuentas para obtener más ayuda.
Protección del dinero
¿Cómo protegéis mi dinero?
Tenemos licencia de transmisor de dinero del Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York y estamos registrados en el Centro de Análisis de Operaciones e Informes Financieros de Canadá (FinTRAC).
Conforme a estas regulaciones, debemos garantizar la protección de tus fondos.
Nos aseguramos de que tus fondos estén debidamente separados de los fondos de la empresa, de acuerdo con los requisitos normativos.
Problemas de transferencia
¿Puedo cancelar una transacción?
Si necesitas cancelar tu transacción, ponte en contacto con tu gestor de cuentas inmediatamente.
¿Qué debo hacer si el dinero no ha llegado al destinatario?
Si el pago no ha llegado al destinatario 4 días hábiles después de haber recibido la confirmación del pago, ponte en contacto con tu gestor de cuentas.
¿Tienes alguna otra pregunta?
Ponte siempre en contacto con tu gestor de cuentas lo antes posible; probablemente tendrá todas las respuestas que necesitas.