Para mantener su dinero seguro, a veces tenemos que revisar su transferencia. Esto no significa que haya nada malo, pero, como proveedor de servicios financieros regulados, tenemos la responsabilidad de asegurarnos de que todas las transferencias cumplen la normativa internacional.
¿Cuánto tiempo dura la revisión?
Las revisiones de las transferencias tardan entre 1 y 4 días. Puede llevar más tiempo si necesitamos más información. Los detalles de su transferencia también pueden hacer que estas comprobaciones lleven algo más de tiempo.
Sabemos que los retrasos inesperados en las transferencias son frustrantes. Haremos todo lo posible para que su dinero circule lo antes posible.
¿Qué tengo que hacer?
Abra su transferencia para ver si hay algo que necesitemos de usted como parte de este proceso. Puede abrir su transferencia desde la pantalla de seguimiento de la aplicación o desde la sección de actividad de su cuenta Xe en el sitio web. En estas pantallas también puedes subir cualquier documento que necesites aportar.
Para asegurarnos de que no se nos escapa nada, también te enviaremos un correo electrónico si necesitamos más información.
Si no tiene noticias nuestras, no tiene que hacer nada. Tenga la seguridad de que pondremos en marcha su transferencia tan pronto como podamos.