Pago de transferencias mediante transferencia bancaria

Lee nuestra guía sobre cómo pagar tu transferencia mediante transferencia bancaria.

En este artículo cubriremos los siguientes temas:

1. ¿Qué son las transferencias bancarias? 
2. ¿Quién puede utilizar este método de pago? 
3. ¿A quién y a dónde puedo enviar dinero con este método de pago? 
4. ¿Cómo puedo pagar mediante transferencia bancaria? 
5. ¿Cuáles son los límites para las transferencias bancarias? 
6. ¿Cuánto tiempo se tarda en enviar dinero con este método? 
7. ¿Se cobra algún cargo por usar este método? 
8. ¿Cómo puedo añadir este método de pago a mi cuenta de Xe? 
9. ¿Puedo cancelar mi transacción de transferencia bancaria? 

¿Qué son las transferencias bancarias? 

Una transferencia bancaria es un pago electrónico para enviar dinero directamente de una cuenta bancaria a otra.  También se conoce como transferencia telegráfica.

¿Quién puede utilizar este método de pago? 

Todos los clientes de Xe pueden pagarnos mediante transferencia bancaria.

Para obtener una lista completa de los métodos de pago disponibles para tu región, haz clic aquí.

¿A quién y a dónde puedo enviar dinero con este método de pago? 

Todas las divisas disponibles. 

¿Cómo puedo pagar mediante transferencia bancaria?

1. Configura tu transferencia en línea; te recomendamos que utilices la aplicación de Xe.
2. Selecciona la transferencia bancaria como método de pago.
3. Sal de tu cuenta de Xe y realiza el pago mediante transferencia bancaria directamente a través de tu banco.

Para asegurarte de que tu transferencia no se retrasa, verifica que: 

• El nombre de tu cuenta bancaria coincide con el de tu cuenta de Xe. Si el nombre no coincide, no podremos procesar tu transferencia. Si tienes una cuenta bancaria conjunta, lee estas instrucciones útiles.

• Has incluido correctamente la referencia. Esto nos ayuda a emparejar tu pago con tu transferencia. Tu referencia siempre comienza con una "C" y suele tener 8 o 9 caracteres. Por ejemplo: C12345678.

• Vas a pagar el importe correcto. Pagar más o menos retrasará tu transferencia.

¿Cuáles son los límites para las transferencias bancarias? 

Clientes de Canadá y Estados Unidos que pagan por transferencia bancaria: 

• Los clientes de Canadá deben enviar 3.000 dólares canadienses o más para pagar por banco o transferencia bancaria
• Los clientes de EE.UU. tienen que enviar 3.000 dólares estadounidenses o más para pagar por transferencia bancaria

Límites para los clientes que pagan en otras monedas

Aparte de los límites anteriores para USD y CAD, no hay otros límites con Xe cuando pagas por banco o transferencia bancaria. Sin embargo, es posible que su banco tenga límites en cuanto a la cantidad que puede enviar por día, semana o mes.

Si el límite diario significa que no puede pagar el importe total de la transferencia en un solo pago, puede pagar a plazos.

¿Cuánto tiempo se tarda en enviar dinero con este método? 

Al elegir este método, la fecha de pago normalmente será el mismo día o el día siguiente, pero esto varía según la divisa que se envíe.  

¿Se cobra algún cargo por usar este método? 

Aunque estas transferencias no tienen comisión por método de pago, pueden estar sujetas a una comisión de envío. Verás la comisión exacta antes de confirmar la transferencia en la aplicación Xe o en línea.

Algunos bancos pueden imponer comisiones por estas transferencias. Por lo general, los bancos de EE. UU. y Canadá cobran entre 15 y 30 USD para realizar una transferencia bancaria.

¿Cómo puedo añadir este método de pago a mi cuenta de Xe? 

Durante el proceso de configuración de la transferencia, se te ofrecerá la opción de pagarnos mediante transferencia bancaria.  Tendrás que configurar manualmente la transferencia mediante tu sistema de banca en línea.

Nuestras instrucciones de depósito bancario se proporcionarán en tu documento de acuerdo una vez que confirmes una nueva transferencia. Puedes acceder a estas instrucciones haciendo el seguimiento de tu transferencia en la app Xe.

¿Puedo cancelar mi transacción de transferencia bancaria? 

En función de la fase en la que se encuentre la transacción inicial, es posible que no puedas cancelar esta transferencia y solicitar un reembolso.  

Si aún no has confirmado la transacción, puedes cancelar el proceso de la siguiente manera: 

• En la aplicación: Simplemente pulsa el icono de la cruz situado en la esquina superior izquierda para detener la transferencia. 
• En el sitio web: Haz clic en Volver para retroceder a un paso anterior y editar los detalles, o bien cierra la ventana del navegador para cancelar la transacción por completo. 

Si hemos enviado el pago, no podremos cancelar la transferencia de dinero. Cuanto antes se ponga en contacto con nosotros antes de que enviemos el pago, más probable será que podamos ayudarle.