El plazo de reembolso depende de cómo pagó su pedido.

Once your transfer's been cancelled, it can take up to 10 business days for your money to be credited to your account, but it's usually quicker than that.

• Si pagó por transferencia bancaria o ACH, generalmente recibirá su reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la solicitud.
• Si pagó con tarjeta de crédito o débito, generalmente recibirá su reembolso dentro de los 4 días posteriores a la solicitud.

Más información sobre devoluciones de transferencias pagadas mediante transferencias bancarias

Si pagó mediante transferencia bancaria y no tenemos sus datos bancarios, le pediremos que cree un destinatario en su cuenta Xe utilizando sus datos bancarios.

También le pediremos un comprobante de pago para asegurarnos de que estamos devolviendo los fondos a la cuenta de la que los recibimos. 

This proof of payment can be a copy or screenshot of your bank statement. It must clearly show the account name, account number and the debit entry when the funds were deducted from your account and sent to us.