Γνωρίζουμε ότι οι καθυστερήσεις μεταφοράς μπορεί να είναι απογοητευτικές. Ακολουθούν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους η μεταφορά σας ενδέχεται να διαρκεί περισσότερο από ό,τι αναμένατε.

Χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες από εσάς.

Για να διατηρήσουμε τα χρήματά σας ασφαλή, μερικές φορές χρειάζεται να ελέγξουμε τη μεταφορά σας. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες από εσάς. Γνωρίζουμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά, ως πάροχος χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, ο τρόπος με τον οποίο ρυθμιζόμαστε σημαίνει ότι πρέπει να ακολουθούμε αυστηρές διαδικασίες για να διατηρούμε τα χρήματά σας ασφαλή.

• Παρακολουθήστε τα εισερχόμενά σας· αν χρειαστούμε κάτι, θα σας στείλουμε ένα email στη διεύθυνση του λογαριασμού σας Xe.

Μια τράπεζα χρειάζεται περισσότερες πληροφορίες από εσάς.

Η τράπεζα του παραλήπτη ή άλλη τράπεζα που εμπλέκεται στη μεταφορά μπορεί να χρειαστεί να προβεί σε έλεγχο προκειμένου να συμμορφωθεί με τους κανονισμούς της. Για να υποστηρίξουμε αυτή τη διαδικασία, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας εκ μέρους της τράπεζας και να σας ζητήσουμε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες. Θα το διαβιβάσουμε στην αιτούσα τράπεζα εκ μέρους σας. 

• Όταν μια τράπεζα χρειάζεται περισσότερες πληροφορίες από εσάς, θα σας στείλουμε email για να τις ζητήσουμε 

Η τράπεζα παραλήπτης επεξεργάζεται τη μεταφορά.

Εάν η μεταφορά σας έχει σταλεί αλλά ο παραλήπτης δεν την έχει λάβει ακόμη, τα χρήματα πιθανόν να βρίσκονται υπό επεξεργασία από την τράπεζά του. Αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και δύο ημέρες. Δυστυχώς, είναι εκτός του ελέγχου μας. 

• Μην ξεχνάτε - το όνομα της εταιρείας σας δεν θα εμφανίζεται στην τραπεζική δήλωση του παραλήπτη. Όταν στέλνετε χρήματα με το Xe, εμφανίζεται ότι παραδίδονται από εμάς ή από έναν από τους συνεργάτες μας. 

Τα Σαββατοκύριακα ή οι εορτές επιβραδύνουν τα πράγματα

Ορισμένα νομίσματα μπορούν να μεταφερθούν μόνο κατά τις εργάσιμες ώρες. Τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες και το τοπικό ωράριο λειτουργίας ενδέχεται να σημαίνουν ότι υπάρχει καθυστέρηση στην άφιξη της μεταφοράς στον παραλήπτη σας. 

• Προσπαθήστε να λάβετε υπόψη τα Σαββατοκύριακα, τις δημόσιες αργίες και τις τοπικές ώρες λειτουργίας όταν στέλνετε χρήματα.