Die schnellsten Wege, um in Stoßzeiten Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten

Aufgrund der Volatilität des Marktes, da das Pfund (GBP) gegenüber dem Dollar (USD) auf ein Rekordtief gefallen ist, verzeichnen wir ein hohes Verkehrsaufkommen in unseren Kontaktkanälen.

Unsere Teams arbeiten hart daran, Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten. Der schnellste Weg, um die meisten Probleme zu lösen, ist hier in unserem Hilfezentrum.

Wir haben eine Vielzahl von Artikeln, die die am häufigsten gestellten Fragen beantworten. Hier finden Sie eine Auswahl unserer beliebtesten Artikel:

• Ich möchte meine Überweisung stornieren
• Wie sende ich meinen ersten Geldtransfer?
• Bezahlung Ihrer Überweisung über die Bank oder elektronisch
• Warum wurde mein Konto eingeschränkt oder gesperrt?
• Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
• Was muss ich über die Verifizierung wissen?
• Wann kommt mein Geld an?

Möchten Sie trotzdem mit jemandem sprechen?

Der Live-Chat ist immer noch der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, und unsere virtuelle Assistentin Lexi kann Ihnen bei den meisten Fragen helfen.

Sie möchten wissen, wie weit Ihr Geldtransfer ist? Kein Problem, fragen Sie einfach Lexi nach dem Status Ihrer Überweisung. Sie möchten stornieren? Sagen Sie Lexi "Ich möchte stornieren" und sie wird Ihnen dabei helfen, dies zu arrangieren.

Lexi kann Ihnen auch Anweisungen geben, damit Sie Ihre erste Geldüberweisung in Angriff nehmen können. Fragen Sie sie einfach nach 'Hilfe beim Senden einer Überweisung'.

Wenn Lexi Ihre Frage nicht beantworten kann, leiten wir Sie an unser Care-Team weiter, das Ihnen gerne weiterhelfen wird. Bitte haben Sie etwas Geduld, denn die Wartezeiten sind länger als üblich.

Sie können uns auch anrufen, wenn Sie lieber mit jemandem am Telefon sprechen möchten, aber beachten Sie bitte, dass der Live-Chat der schnellste Weg ist, mit uns in Kontakt zu treten.