Was ist 2FA und wie wird sie angewendet?

Um Ihr Geld so sicher wie möglich zu halten, verwenden wir die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA), um Ihr Konto zu sichern.

In diesem Artikel behandeln wir Folgendes:

• So funktioniert 2FA in der App
• So funktioniert 2FA im Internet
• Kann ich eine Festnetznummer verwenden?
• Kann ich stattdessen meine E-Mail-Addresse verwenden?
• Von welcher Nummer wird der Verifizierungscode gesendet?
• Was soll ich machen, wenn ich oft auf Reisen bin?

So funktioniert 2FA in der App

Der schnellste und einfachste Weg, den 2FA-Prozess in der App zu absolvieren, ist die Verwendung von Face ID oder Touch ID. 

Wenn Ihr Handy eine dieser Sicherheitsfunktionen unterstützt, haben Sie die Möglichkeit, diese in Ihren Sicherheitseinstellungen in der App zu aktivieren. Die Aktivierung erfolgt in ein paar einfachen Schritten: 

1. Öffnen Sie die Xe-App. 
2. Klicken Sie oben links auf das Profilsymbol.
3. Wählen Sie Einstellungen aus und navigieren Sie zu Sicherheit.
4. Aktivieren Sie Touch ID bzw. Face ID mithilfe des Schiebereglers.

Alternativ können Sie nach einem Verifizierungscode gefragt werden, den wir an Ihre registrierte E-Mail-Adresse senden, wenn Sie sich das erste Mal in der App anmelden. Die Codes laufen nach 20 Minuten ab.

Ihr Gerät wird dann als vertrauenswürdig eingestuft, und Sie müssen den Code nicht erneut bestätigen.

Sie müssen nichts tun, bevor die 2FA aktiviert ist.

So funktioniert 2FA im Internet

Bei der Anmeldung werden Sie aufgefordert, einen Code zu verifizieren, den wir Ihnen per Nachricht auf Ihr Handy schicken. Das ist ganz einfach. Die Codes sind 20 Minuten lang gültig, und die Anweisungen helfen Ihnen unmissverständlich durch den 2FA-Prozess.

Auf diese Weise können wir Ihre Identität verifizieren und die Sicherheit Ihres Kontos erhöhen.

Sobald 2FA aktiviert ist, können Sie die Telefonnummer, die Sie während des 2FA-Prozesses verwenden möchten, überprüfen und aktualisieren. Bei der Eingabe Ihrer Nummer sollten Sie keine Bindestriche oder die „0“ am Anfang verwenden.

Sie müssen nichts tun, bevor die 2FA aktiviert ist. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm, sobald 2FA für Ihr Konto aktiviert wurde:

Wenn Sie ein privates Konto haben und Ihre Nummer über die Website überprüfen oder ändern möchten, gehen Sie wie folgt vor:

Kann ich eine Festnetznummer verwenden?

Wenn Sie Ihr Handy verloren haben oder keins besitzen, können wir stattdessen eine Festnetznummer für Ihre 2FA verwenden. Wenn Sie eine Festnetznummer verwenden, werden Sie aufgefordert, eine bestimmte Nummer zu drücken. Sobald Sie dies getan haben, hören Sie eine automatische Nachricht mit dem 6-stelligen Bestätigungscode. Diesen müssen Sie in den 2FA-Bildschirm eingeben, um fortzufahren. 

Für ein Geschäftskonto können Sie während des 2FA-Prozesses Ihre Nummer in eine Festnetznummer ändern. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm, sobald 2FA für Ihr Konto aktiviert wurde.

Für ein privates Konto können Sie während des 2FA-Prozesses die Nummer in eine Festnetznummer ändern. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm, sobald 2FA für Ihr Konto aktiviert wurde.

Sie können auch die Schritte zum Ändern Ihrer Nummer über die Website befolgen, bevor 2FA aktiviert wird, um Ihre Haupttelefonnummer auf einen Festnetzanschluss zu aktualisieren (Screenshot unten).

Kann ich stattdessen meine E-Mail-Addresse verwenden?

Kurz gesagt, nein. Sie müssen eine Telefonnummer für Ihr Konto haben. 2FA hilft, Ihr Konto zu schützen, indem es 2 Formen der Identifikation erfordert, um eine Aktion zu bestätigen. Dabei kann es sich um eine beliebige Kombination aus 2 der 3 unten aufgeführten Kategorien handeln:

• Etwas, das Sie wissen (z. B. Ihre Anmeldedaten)
• Etwas, das Sie besitzen (z. B. Ihr Handy)
• Etwas, das Sie persönlich identifiziert (z. B. Ihr Fingerabdruck)

Auf diese Weise können wir verifizieren, dass bestimmte Aktionen, die Ihr Konto betreffen, auch wirklich von Ihnen durchgeführt werden.

Von welcher Nummer wird der Verifizierungscode gesendet?

Die Nummer, von der der Verifizierungscode gesendet wird, kann sich ändern.

Wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden, und der Bildschirm Sicherheitsprüfung angezeigt wird, sollten Sie erwarten, dass Sie einen Verifizierungscode für Ihre Überweisung erhalten.

Wenn Sie einen Verifizierungscode erhalten und nicht versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden, könnte es sich um einen Betrug handeln. Bitte kontaktieren Sie uns sofort.

Geben Sie Verifizierungscodes niemals an Dritte weiter.

Was soll ich machen, wenn ich oft auf Reisen bin?

Wenn Sie häufig reisen und Ihre Nummer wechseln, empfehlen wir Ihnen, die App für den Zugriff auf Ihr Konto zu verwenden, damit Sie sich mit Touch ID oder Face ID anmelden können.

Um dies einzurichten, können Sie diese Anweisungen befolgen.