Was ist 2FA?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, indem sie sicherstellt, dass die Personen, die sich bei einem Konto anmelden, die sind, für die sie sich ausgeben.

Dies funktioniert, indem beim Anmelden zwei Arten der Identifikation abgefragt werden. Dies könnte einer der folgenden sein:

• Etwas, das Sie wissen (z Ihre Zugangsdaten)
• Etwas, das Sie haben (z. B. ein Telefon)
• Etwas, das du bist (z Ihr Fingerabdruck)
  
  

Melden Sie sich mit 2FA bei der App an

Face ID oder Touch ID sind die einfachsten Möglichkeiten, 2FA in der App weiterzugeben. 

So aktivieren Sie Face ID oder Touch ID auf Ihrem Telefon:

1. Öffnen Sie die Xe-App
2. Klicken Sie auf das Profilsymbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms
3. Wählen Sie „Einstellungen“ und anschließend „Sicherheit“.
4. Aktivieren Sie Touch ID bzw. Face ID mithilfe des Schiebereglers.

Wenn Sie sich zum ersten Mal in der App anmelden, werden Sie möglicherweise nach einem Bestätigungscode (gültig für 20 Minuten) gefragt. Ihr Gerät wird dann als vertrauenswürdig eingestuft und Sie müssen keinen Code erneut bestätigen.

Melden Sie sich mit 2FA auf der Website an

Sobald Sie Ihre Anmeldedaten eingegeben haben, senden wir Ihnen einen Bestätigungscode. 

Wir senden Ihnen diesen Code per SMS zu. Wenn Sie den Code lieber per Sprachanruf oder WhatsApp erhalten möchten, klicken Sie im Bildschirm „Sicherheitsüberprüfung“ auf „Anderen Weg versuchen“ und wählen Sie die für Sie beste Option aus. 

• Der Code wird an die in Ihrem Konto registrierte Telefonnummer gesendet
• Codes sind 20 Minuten lang gültig 

Kann ich eine Festnetznummer verwenden?

Ja, du kannst.

Wenn Sie einen Festnetzanschluss nutzen, werden Sie aufgefordert, eine bestimmte Nummer zu drücken. In einer automatischen Nachricht wird Ihnen der 6-stellige Bestätigungscode vorgelesen, den Sie auf dem 2FA-Bildschirm eingeben müssen.

Aktualisieren Sie Ihre Telefonnummer für 2FA

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Telefonnummer entweder vor der Anmeldung auf der Website oder in Ihrem Online-Konto zu aktualisieren.

Bevor Sie sich online anmelden:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Ihrem Konto auf der Website an 
2. Klicken Sie im Bildschirm „Sicherheitsüberprüfung“ auf „Telefonnummer ändern“.
3. Geben Sie Ihre neue Nummer ein
4. Geben Sie den an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Code ein
5. Klicken Sie zur Bestätigung auf Telefonnummer ändern

In Ihrem Online-Konto:

Sie können die Telefonnummer in Ihrem Konto (die Nummer, an die wir den Bestätigungscode senden) ändern, indem Sie:

1. Klicken Sie in Ihrem Konto auf der Website auf den Dropdown-Pfeil neben Ihrem Namen in der oberen rechten Ecke
2. Wählen Sie Einstellungen
3. Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben Ihrer Telefonnummer
4. Wählen Sie Ihren Ländercode
5. Fügen Sie Ihre Telefonnummer hinzu (fügen Sie keine Bindestriche oder „0“ am Anfang der Nummer ein)
6. Klicken Sie auf Telefonnummer ändern
   

Kann ich stattdessen eine E-Mail-Adresse verwenden?

Nein, das kannst du nicht. Sie müssen eine Telefonnummer in Ihrem Konto haben.

Von welcher Nummer wird der Bestätigungscode gesendet?

Diese Zahl kann sich ändern. 

Wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden und der Bildschirm „Sicherheitsüberprüfung“ angezeigt wird, sollten Sie damit rechnen, dass Sie einen Bestätigungscode für Ihre Geldüberweisung erhalten. 

Was soll ich machen, wenn ich oft auf Reisen bin?

Wenn Sie viel unterwegs sind und sich Ihre Telefonnummer ändert, empfehlen wir Ihnen, statt der Website die App und Face ID oder Touch ID zu verwenden.

Bitte beachten Sie, dass die App nicht für Geschäftskunden verfügbar ist.