Manchmal kann eine Rückerstattung oder Überzahlung zusätzliches Geld auf Ihrem Konto hinterlassen.
Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen können wir Ihr Geld nicht aufbewahren. Wir müssen also wissen, wie wir es Ihnen zurückschicken können.
| Bitte beachten Sie: Um den Saldo Ihres Kontos zu sehen, melden Sie sich bitte über die Xe-Website an (diese Information ist in der App nicht verfügbar). Von hier aus können Sie das Geld an sich selbst überweisen. |
So überweisen Sie das Guthaben auf Ihr Bankkonto
Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Geld in derselben Währung an sich selbst zu überweisen:
- Melden Sie sich auf der Xe-Website in Ihrem Konto an.
- Wählen Sie in der oberen Symbolleiste Guthaben und Zahlungen aus.
- Klicken Sie auf Zahlung ausführen.
- Wählen Sie Bestehender Empfänger, wenn Ihre Daten bereits in Ihrem Konto hinterlegt sind, oder wählen Sie Neuer Empfänger, um Ihre Bankdaten hinzuzufügen (diese müssen auf Ihren Namen lauten).
- Wählen Sie im Dropdown-Feld einen Grund für die Zahlung aus.
- Sie können Voller Betrag ankreuzen, um den Saldo auszugleichen.
- Wählen Sie Hinzufügen und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Überweisung zu bestätigen.
