Nein, Sie können kein Geld auf Ihrem Xe-Konto lassen.
Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen können wir Ihr Geld nicht aufbewahren. Wenn Sie Geld auf Ihrem Xe-Konto haben, können Sie:
- dieses Geld für einen neuen Geldtransfer zu verwenden
- das Geld zurück auf Ihr Bankkonto zu überweisen
| Bitte beachten Sie die zusätzlichen Hinweise, wenn Sie ein australischer Kunde sind. |
Wenn wir Gelder erhalten, die wir nicht identifizieren und einer Überweisung zuordnen können, senden wir sie an das Bankkonto zurück, von dem sie gesendet wurden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
So überweisen Sie das Guthaben auf Ihr Bankkonto
Bitte melden Sie sich über die Xe-Website an, um den Kontostand anzuzeigen (diese Informationen sind in der App nicht verfügbar). Von hier aus können Sie das Geld an sich selbst senden.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Geld in derselben Währung an sich selbst zu überweisen:
- Melden Sie sich auf der Xe-Website in Ihrem Konto an.
- Wählen Sie Zahlungen & Salden aus dem Hauptmenü
- Wählen Sie auf der Registerkarte Salden die Währung
- Klicken Sie auf Eine Zahlung vornehmen
- Wählen Sie Bestehender Empfänger, wenn Ihre Daten bereits in Ihrem Konto gespeichert sind. Wenn Sie sich selbst als neuen Empfänger hinzufügen möchten, wählen Sie im Hauptmenü Empfänger und fügen Sie Ihre Bankdaten hinzu (diese müssen auf Ihren Namen lauten) und kehren Sie dann zu Zahlungen zurück, um Ihre Überweisung abzuschließen.
- Wählen Sie einen Zahlungsgrund aus der Dropdown-Box
- Sie können den vollen Betrag ankreuzen, um den Saldo auszugleichen.
- Wählen Sie Hinzufügen und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Überweisung zu bestätigen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihr Guthaben nicht von Ihrem Online-Konto auf Ihr Bankkonto überweisen können.