Manchmal kann eine Rückerstattung oder Überzahlung zusätzliches Geld auf Ihrem Konto hinterlassen.
Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen können wir Ihr Geld nicht aufbewahren. Wir müssen also wissen, wie wir es Ihnen zurückschicken können.
| Bitte beachten Sie: Um den Saldo Ihres Kontos zu sehen, melden Sie sich bitte über die Xe-Website an (diese Information ist in der App nicht verfügbar). Von hier aus können Sie das Geld an sich selbst überweisen. |
So überweisen Sie das Guthaben auf Ihr Bankkonto
Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Geld in derselben Währung an sich selbst zu überweisen:
- Melden Sie sich auf der Xe-Website in Ihrem Konto an.
- Wählen Sie Zahlungen aus dem Hauptmenü
- Klicken Sie auf Eine Zahlung vornehmen
- Wählen Sie Bestehender Empfänger, wenn Ihre Daten bereits in Ihrem Konto gespeichert sind. Wenn Sie sich selbst als neuen Empfänger hinzufügen möchten, wählen Sie im Hauptmenü Empfänger und fügen Sie Ihre Bankdaten hinzu (diese müssen auf Ihren Namen lauten) und kehren Sie dann zu Zahlungen zurück, um Ihre Überweisung abzuschließen.
- Wählen Sie einen Zahlungsgrund aus der Dropdown-Box
- Sie können den vollen Betrag ankreuzen, um den Saldo auszugleichen.
- Wählen Sie Hinzufügen und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Überweisung zu bestätigen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihr Guthaben nicht von Ihrem Online-Konto auf Ihr Bankkonto überweisen können.