Gelegentlich kann es vorkommen, dass einige Banken die Währung Ihres Geldes fälschlicherweise umrechnen, bevor sie es an uns überweisen.

Wenn Ihre Bank Ihr Geld bei der Überweisung an uns umrechnet, ist es wahrscheinlich, dass Ihre Zahlung erneut umgerechnet wird, wenn sie auf unserem Konto eingeht. Bitte beachten Sie, dass dies außerhalb der Kontrolle von Xe liegt. Es kann dazu führen, dass beim Eingang Ihrer Überweisung ein Fehlbetrag entsteht. 

In diesem Fall müssen Sie mit Ihrer Bank sprechen und ihr mitteilen, dass sie mit der Währungsumrechnung gegen Ihren Willen gehandelt hat.