Wenn Sie uns per Banküberweisung bezahlen, müssen Sie unsere Bankverbindung kennen.
Wir haben eine Vielzahl an Bankkonten weltweit, aber um Verwirrung zu vermeiden, nennen wir Ihnen nur die Bankverbindung, die Sie für Ihren Geldtransfer brauchen.
Sobald Sie Ihre Transaktion abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen Einzelheiten zu Ihrer Überweisung.
Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie diese Informationen finden.
| Hinweis: Bitte überweisen Sie kein Geld auf eines unserer Bankkonten, bevor Sie Ihren Geldtransfer in Auftrag gegeben haben. Dies kann zu langen Verzögerungen führen. |
Unsere Bankverbindung in Ihrer Auftragsbestätigung
Ihre Auftragsbestätigung ist Ihre Vereinbarung mit uns und kann auch als Transaktionsbeleg bezeichnet werden.
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit weiteren Anweisungen zu Ihrer Bezahlung per Banküberweisung. Diese E-Mail enthält auch die Auftragsbestätigung.
Wenn Sie ein US-amerikanischer Kunde sind, befindet sich Ihre Vertragsnotiz in der E-Mail. Alle anderen Kunden können ihren Vertrag über einen Link in der E-Mail aufrufen.
Überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner, um auszuschließen, dass die E-Mail dort gelandet ist.
In Ihrer Auftragsbestätigung finden Sie einen Abschnitt mit dem Titel Von Ihnen zu leistende Zahlung. Hier ist auch unsere Bankverbindung aufgeführt, die Sie für die Überweisung an uns benötigen.
Ihre Zahlung kann per Telefon, über das Online-Banking oder direkt in Ihrer Filiale erfolgen. Die Zahlung sollte dabei so schnell wie möglich geleistet werden, um mögliche Verzögerungen bei Ihrem Geldtransfer zu vermeiden.
Wir empfehlen Ihnen, zum Lesen Ihrer Auftragsbestätigung die Xe-App zu verwenden.
So finden Sie unsere Bankverbindung, wenn Sie die App nutzen
Der Geldtransfer ist einfacher, wenn Sie dazu unsere App nutzen.
Gehen Sie auf Verfolgen, nachdem Sie Ihre Transaktion abgeschlossen haben. Sie sehen, dass Ihr Transfer in Bearbeitung ist und dass wir auf Ihre Überweisung warten.
Sie werden zu unserer Bankverbindung weitergeleitet und erhalten Anweisungen, wie Sie uns per Banküberweisung bezahlen können.
In der App haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihre Auftragsbestätigung herunterzuladen, die unsere Bankverbindung enthält.
Wenn Sie US-Kunde sind, finden Sie die Auftragsbestätigung als PDF-Datei im Anhang an Ihre Bestätigungs-E-Mail. Überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner, um auszuschließen, dass die E-Mail dort gelandet ist.
So finden Sie unsere Bankdaten auf unserer Website
Sie finden unsere Bankverbindung in Ihrem Konto auf unserer Website:
- Klicken Sie auf Aktivität
- Klicken Sie auf Details neben der Überweisung, bei der eine Aktion erforderlich ist.
- Klicken Sie unter Ihre Aktionen auf Xe's Bankverbindung anzeigen und unsere Bankverbindung wird angezeigt.
So einfach ist das!